Руководитель отдела продаж

Руководитель колл-центра (телефония) — Шымкент

График: 6/1

Время работы: 09:00–18:00

Заработная плата: 300 000 – 400 000 тг + % (прозрачная система мотивации)

О компании: Киностудия Мейрам

Мы — современная, динамично развивающаяся компания с 2014 года.

Более 10 лет опыта работы в сфере клиентского сервиса, коммуникаций и построения эффективных команд.

У нас молодая, энергичная и креативная команда с сильной корпоративной культурой.

Требования:

- Свободное владение казахским и русским языками.

- Опыт работы от 1 до 3 лет и выше в управлении телефонией / колл-центром / отделом продаж.

- Понимание принципов телефонного сервиса и клиентской коммуникации.

- Опыт управления командой операторов/консультантов.

- Владение CRM базы.

- Аналитическое мышление, умение работать с цифрами.

- Навык контроля показателей, воронки и конверсий.

- Умение обучать сотрудников и доводить их до результата.

- Своевременная сдача отчётности.

Функционал (основной):

- Управление колл-центром, работающим с входящими и исходящими звонками.

- Организация обратной связи с клиентами, которые ранее оставили заявки.

- Контроль качества коммуникации: корректное объяснение услуг, условий и преимуществ студии.

- Главная задача — обеспечение стабильного потока записей на кастинг.

- Контроль выполнения скрипта и стандарта общения.

- Разбор звонков, повышение качества речи и конверсии операторов.

- Аналитика: звонки → консультация → запись на кастинг.

- Постановка задач сотрудникам, контроль выполнения.

- Работа с CRM: распределение лидов, контроль ведения базы.

- Обучение операторов, адаптация новичков, корректировка скриптов.

- Подготовка ежедневных, недельных и месячных отчётов.

Мы предоставляем:

- Комфортный офис, полностью оснащённый современной техникой.

-,Качественная телефония и удобные рабочие места.

- Готовая клиентская база + горячие лиды.

- Без холодных звонков — только клиенты, которые уже оставили заявку.

- Прозрачная система KPI и понятная структура заработной платы.

- Работа в молодой, креативной и дружной команде.

- Регулярные тимбилдинги.

- Работа в стабильной компании, развивающейся более 10 лет.

Портрет кандидата:

- Честный, энергичный, ответственный.

- Достигатор, который всегда доводит задачи до конца.

- Умеет принимать решения и брать ответственность.

- Сильный организатор и мотиватор.