Аналитик AIOps

Senior Soft – аккредитованная IT-компания, которая выводит бизнес на новый уровень автоматизации!Мы работаем с лидерами рынка: средним и крупным бизнесом, а также гигантами авиационной, нефтегазовой, машиностроительной, финансовой и торговой отраслей.

Почему мы? Мы на рынке уже более 10 лет и гарантируем стабильность не только нашим клиентам, но и каждому сотруднику. У нас дружная и амбициозная команда, где ценят твой вклад и поддерживают твой рост.

О проекте:

Проект направлен на создание и развитие интеллектуальной платформы AI IT Operations (AIOps) в одном из крупнейших финансовых институтов страны. Основная цель - кардинальное повышение операционной эффективности и отказоустойчивости ИТ-систем банка за счет внедрения современных практик Observability, прогнозной аналитики и автоматизации.

В рамках проекта предстоит:

• Создать единый стандарт сбора и анализа логов, метрик и трассировок (Observability).
• Внедрить AI/ML-модели для прогнозирования инцидентов, аномалий и автоматического принятия решений.
• Построить платформу, которая объединит данные из различных источников (iBank, Clever, DevOpsPortal и др.) для проактивного управления ИТ-инфраструктурой и бизнес-процессами.
• Автоматизировать рутинные операции сотрудников технической поддержки и сопровождения, высвобождая их время для решения более сложных задач.

Это долгосрочный стратегический проект, оказывающий прямое влияние на ключевые бизнес-процессы банка.

Задачи кандидата:

Кандидат будет выступать связующим звеном между бизнес-заказчиками, командами сопровождения и разработки. В его обязанности войдет:

• Анализ и оптимизация процессов: Глубокий анализ текущих day-to-day процессов команд сопровождения, выявление «узких мест» и точек для автоматизации с использованием AI-технологий.

• Работа с требованиями: Сбор, анализ и формализация требований к новым ИТ-решениям и функциям платформы. Разработка BRD (Business Requirements Document), пользовательских сценариев (User Stories, Use Cases), карт путешествия пользователя (Customer Journey Map - CJM).

• Проектирование решений: Разработка бизнес-правил, сценариев автоматизации и функциональных спецификаций для новых возможностей AIOps-платформы.

• Координация: Управление работами и координация кросс-функциональных команд (разработчики, Data Scientists, UX/UI-дизайнеры, DevOps-инженеры).

• Методология и метрики: Формирование KPI и метрик для оценки эффективности внедряемых решений. Мониторинг достижения целевых бизнес-эффектов.

• Документирование: Подготовка всей необходимой технической и пользовательской документации, включая руководства и регламенты.

• Тестирование и обратная связь: Активное участие в приемо-сдаточных испытаниях, валидации решений и сборе обратной связи от пилотных групп пользователей для последующего улучшения продукта.

Требования к кандидату

Обязательные требования:

• Опыт работы на позиции Бизнес-аналитика или Аналитика данных от 3 лет, предпочтительно в сфере корпоративных ИТ-решений (финансы, телеком, крупный ритейл).

• Высшее образование в области информационных технологий, экономики, математики или смежных дисциплин.

• Глубокое понимание процессов ИТ-поддержки, инцидент-менеджмента и управления сервисами.

• Практический опыт работы с AI/ML-инструментами и подходами к автоматизации рутинных задач.

• Опыт разработки CJM (Customer Journey Map) и другой нормативно-методической документации.

• Умение выявлять, обосновывать и вести мониторинг достижения бизнес-эффектов от внедрения ИТ-решений.

• Отличные аналитические способности, системное мышление и внимание к деталям.

• Навыки эффективной коммуникации с техническими и нетехническими командами.

Технические навыки:

• Анализ данных: уверенное владение SQL для работы с данными, Python и его библиотеками (Pandas, NumPy) для анализа.

• Визуализация: опыт работы с Power BI или Tableau для построения дашбордов и отчетов.

• Управление требованиями: свободная работа в Jira и Confluence.

• Моделирование: опыт моделирования бизнес-процессов в нотациях BPMN, UML.

• Тестирование гипотез: понимание принципов A/B-тестирования, знание метрик качества ML-моделей (F1-score, Precision, Recall).

• Корпоративные системы: уверенное владение или готовность быстро освоить внутренние системы банка (iBank, Clever, DevOpsPortal или их аналоги).

Технический стек и инструменты:

• Языки и анализ данных: SQL, Python (Pandas, NumPy, Scikit-learn для оценки ML-моделей)

• Визуализация и отчетность: Power BI / Tableau

• Управление проектами и документацией: Jira, Confluence

• Моделирование процессов: BPMN, UML

• Корпоративные платформы: iBank, Clever, DevOpsPortal

• Методологии: User Stories, Use Cases, CJM, A/B-тестирование

Процесс отбора:
Мы постарались сделать его максимально простым и прозрачным:

Скрининговое интервью с рекрутером (15–20 минут): обсуждаем ваш опыт и детали вакансии.

Рассмотрение кандидатуры техническими специалистами: Ваше резюме и результаты скрининга мы передаем в техническую группу для оценки. В случае положительного решения (в течение 5-6 рабочих дней) вас пригласят на финальное собеседование с заказчиком.

Техническое собеседование с заказчиком: Это единственное техническое интервью в процессе.

Мы предлагаем:

• Формат трудоустройства: Доступно только одним из способов — СМЗ, ИП или ГПХ.

• Гибкий график и возможность удалённой работы (разница с Москвой не более 2 часов)

• Работу в стабильной и быстро развивающейся компании
• Возможность участия в перспективных и масштабных проектах
• Ежегодный оплачиваемый отпуск, больничные дни
• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию
• Скидки и бонусы: кино, фитнес, изучение английского языка
• Компенсация обучения, курсов

С уважением, Александр
Рекрутер, Senior Soft.