Региональный супервайзер кофеен（门店督导）

工作职责

1.门店运营流程优化：深度剖析门店运营流程，通过持续优化提升客户运营能力，确保服务与产品质量达到最优水平；

2.经营指导与问题解决：分析门店数据，提供外卖运营.客诉处理.设备检修等指导，助力门店业绩增长；

3.质量巡检与标准改善：按公司标准开展食安及线上线下巡检，纠正门店服务与产品问题，维护品牌形象；

4.新店开业支持：全程策划并执行新门店开业活动，吸引客源，全力助力门店达成业绩目标；

5.营销活动落地：落实公司营销方案与氛围布置，跟踪营业额数据，调整策略达成业绩目标。

任职资格

1.中文能够作为工作语言沟通，掌握哈萨克语或者俄语；

2.具备较强的沟通表达能力；

3.抗压能力强，责任心强。

Должностные обязанности

1. Оптимизация операционных процессов магазина: глубокий анализ операционных процессов магазина, постоянная оптимизация и улучшение возможностей для работы с клиентами для обеспечения оптимального обслуживания и качества продукции;

2. Оперативное руководство и решение проблем: анализ данных магазина, предоставление рекомендаций по работе с заказами на вынос, обработке жалоб клиентов, обслуживанию оборудования и т. д. для содействия росту эффективности магазина;

3. Контроль качества и повышение стандартов: проведение проверок безопасности пищевых продуктов, а также онлайн/офлайн инспекций в соответствии со стандартами компании, устранение проблем с обслуживанием и продукцией в магазине, поддержание имиджа бренда;

4. Поддержка открытия новых магазинов: планирование и проведение мероприятий по открытию новых магазинов для привлечения клиентов и полная поддержка магазина в достижении поставленных целей;

5. Реализация маркетинговой деятельности: реализация маркетинговых планов компании и формирование атмосферы, отслеживание данных о продажах и корректировка стратегий для достижения поставленных целей.

Квалификация

1. Свободное владение китайским языком (рабочим) и казахским или русским;

2. Развитые коммуникативные навыки и навыки межличностного общения;

3. Высокая стрессоустойчивость и сильное чувство ответственности.