Инженер по сопровождению программных комплексов

Должностные обязанности:
1) Сопровождение и развитие веб-направлений предприятия — корпоративного сайта, мобильных приложений, чат-ботов, внутренних порталов и других онлайн-сервисов.
2) Сбор и анализ требований пользователей и подразделений для подготовки технических заданий и технических проектов.
3) Взаимодействие с заказчиками и разработчиками при согласовании функциональных требований, макетов интерфейсов и сроков реализации.
4) Участие в тестировании новых и доработанных сервисов — подготовка тестовых данных, проведение проверок, фиксация и описание ошибок.
5) Контроль исправления ошибок и участие в приёмке обновлений программных комплексов.
6) Анализ работы цифровых сервисов, выявление проблем в интерфейсах и функционале, формирование предложений по улучшению удобства использования.
7) Работа с базами данных (MS SQL, MySQL) — выполнение запросов, анализ данных, проверка корректности обмена и отображения информации.
8) Сбор и обработка обратной связи от пользователей, консультирование и ответы на вопросы, помощь в работе с веб-сервисами.
9) Ведение документации по сопровождаемым системам: описания процессов, инструкции, технические задания, отчёты о тестировании.
Требования к кандидату:

• Высшее техническое или ИТ-образование
• Опыт работы не менее 3-х лет

Дополнительные навыки и умения:
1) Знание основ веб-технологий (HTML, CSS, JavaScript, API, интеграции);
2) Опыт взаимодействия с базами данных MS SQL и MySQL — написание SQL-запросов, анализ структуры данных, поиск и корректировка ошибок;
3) Владение инструментами проектирования интерфейсов (Figma, Adobe XD и др.);
4) Навыки составления технических заданий и технических проектов, взаимодействие с разработчиками и заказчиками;
5) Опыт тестирования веб-сервисов и приложений, выявления и документирования ошибок (bug-tracking-системы — Jira, Redmine, YouTrack и т.п.);
6) Умение собирать и анализировать обратную связь от пользователей, формировать предложения по улучшению интерфейсов и функционала.

График работы: Пятидневная рабочая неделя с 8-00 до 17-00.