Digital Innovation Manager

В рамках BU ОТС реализуется проект цифровой трансформации, направленный на внедрение новых сценариев на базе искусственного интеллекта (AI) для взаимодействия с конечным потребителем. Цель проекта – улучшить клиентский опыт и бизнес-показатели за счет персонализированных решений и data-driven подхода. Ищем Digital Innovation Manager, который возьмет на себя тактическое управление и координацию этого проекта на этапе имплементации и будет работать в нашей команде над внедрением инноваций.

Возможность присоединиться к нашей команде – отличный шанс применить свой опыт в цифровых инновациях, реализовать смелые идеи и внести вклад в трансформацию клиентского опыта с помощью передовых технологий. Если вы стремитесь к развитию в сфере digital и готовы брать на себя ответственность за внедрение новейших решений.

Основные обязанности:

• Участие в реализации цифровой стратегии проекта. Формирование плана внедрения цифровых инициатив (омниканальных и AI-решений) в соответствии с бизнес-целями и фокусом на улучшение клиентского пути. Обеспечение эффективного исполнения стратегии и достижение KPI по вовлеченности и удовлетворенности клиентов.
• Организация внедрения новых digital-инструментов и AI-сценариев. Тактическое управление циклом запуска инновационных решений (например, чат-ботов, персонализированных сервисов на основе данных) для взаимодействия с потребителями. Обеспечение интеграции этих инструментов в существующие процессы и каналы коммуникации.
• Участие в развитии CDP/Data Lake для консолидации first-party данных (B2C + HCPs) и их дальнейшего использования в моделях.
• Внедрение AI-моделей для динамической сегментации, Next Best Action, прогноза LTV.
• Координация процессов внедрения между маркетингом, IT, BI, Medical и Legal департаментами. Взаимодействие с внешними партнерами (digital-агентства, разработчики) для своевременного и качественного выполнения задач. Поддержание эффективной коммуникации между всеми участниками и стейкхолдерами.
• Участие в обучении команд работе с AI-инструментами, управление вендорами и интеграция решений в CRM/CDP/BI.
• Проведение аналитики и оптимизации на основе данных. Мониторинг ключевых метрик и результатов цифровых активностей; определение и отслеживание KPI для оценки успеха внедряемых решений. Проведение A/B-тестирований, анализ пользовательских данных и вовлеченности, подготовка инсайтов для непрерывного улучшения стратегии. Принятие решений на основе данных (data-driven) с целью повышения ROI и эффективности инициатив.
• Выявление возможностей для улучшения клиентского опыта. Поиск и предложение к внедрению новых подходов и технологий. Отслеживание современных цифровых трендов и лучших практик. Участие в инициации и реализации пилотных проектов и экспериментов, направленных на рост вовлеченности пользователей.

Требования к опыту и навыкам:

• Опыт: 5+ лет в цифровом маркетинге, инновациях или управлении продуктами, из них не менее 2 лет с проектами в области AI/ML. Опыт в фармацевтике (OTC/Rx) или FMCG является ключевым преимуществом.
• Техническая грамотность: Практическое понимание принципов работы AI/ML, Computer Vision и Generative AI (GPT, Midjourney, DALL-E и аналоги). Опыт работы с API.
• Аналитический склад ума: Способность принимать решения на основе данных и фактов. Опыт проведения A/B-тестов, анализа результатов кампаний и формирования выводов для бизнеса. Уверенное владение инструментами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Adriver/Weborama и пр.) и понимание показателей ROI, CRR, LTV, конверсии и др.
• Опыт взаимодействия с эконометрическими моделями (MMM, MTA) — понимание принципов построения моделей, навыки интерпретации результатов и умение использовать выводы для оптимизации маркетинговой эффективности.
• Знание digital-инструментов и каналов: Опыт работы с современными каналами цифровой коммуникации (web, mobile, social media, мессенджеры, email-маркетинг и др.), понимание принципов омниканального маркетинга и клиентских путей. Обязательное понимание CRM/CDP-систем и персонализации клиентских данных. Опыт взаимодействия с DMP платформами.
• Стратегическое мышление: Способность видеть бизнес-потребности и трансформировать их в конкретные технологические решения.
• Опыт координации и взаимодействия с кросс-функциональными командами, постановки задач и контроля их выполнения. Способность эффективно взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, маркетологами и внешними подрядчиками для достижения общих целей. Знание гибких методологий управления проектами (Agile/Scrum) будет плюсом.
• Высшее образование: В сфере маркетинга, информационных технологий, бизнеса или смежных областях. Дополнительное образование или сертификаты в области цифрового маркетинга, управления продуктами либо анализа данных являются преимуществом.
• Английский язык: Уровень Upper Intermediate и выше для чтения профессиональной литературы и общения с возможными иностранными подрядчиками/стейкхолдерами.

Личные качества:

• Командный игрок: Умение эффективно работать в команде, налаживать сотрудничество и поддерживать позитивную рабочую атмосферу.
• Самостоятельность: Высокая самоорганизация и способность автономно принимать решения в рамках поставленных задач, ответственность за результаты.
• Коммуникабельность: Умение объяснять сложные технические концепции простым языком для нетехнических стейкхолдеров и убеждать руководство в необходимости инвестиций.
• Стрессоустойчивость: Способность продуктивно работать в условиях неопределенности и сжатых сроков, сохранять спокойствие при одновременном ведении нескольких задач и быстро адаптироваться к изменениям.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную официальную заработную плату.
• Участие в корпоративной программе премирования.
• Ежегодный пересмотр на основе принципа "pay for performance".
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией.
• Страхование жизни, страхование от несчастного случая.
• Оплата мобильной связи и предоставление мобильного телефона, ноутбука.
• Участие в развивающих корпоративных программах в рамках индивидуальных планов развития.
• Чай/кофе/завтраки за счет компании.
• Удобное расположение офиса - 5 мин. от метро Курская.