Специалист отдела качества

ГК Агат входит в ТОП-10 автодилеров России и продолжает развиваться! У нас работает более 6000 сотрудников по РФ!

Одним из важных факторов успеха компании является служба качества.
Команда отдела отвечает за контроль соблюдения стандартов и бизнес-процессов в автосалонах, а также оказывает максимальное внимание решению вопросов клиента.

Мы рады пригласить в нашу команду службы качества специалиста, который будет помогать компании улучшать уровень удовлетворенности клиентов, что в свою очередь способствует удержанию клиентов и повышению уровня обслуживания.

Условия работы в АГАТ:

• Высокий уровень заработной платы: оклад 50 000 руб + премия 30 000 руб + KPI 20 000 руб, прозрачная система мотивации.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, соц. пакет, полностью "белая" заработная плата.
• График работы: 5/2 (сб и вс выходные).
• Место работы: офис в Дилерском центре Haval city/ JETOUR / KIA на проспекте Ленина 122.
• Комфортная адаптация в должности.
• Внутреннее систематическое обучение, свой корпоративный университет, карьерные программы развития.
• Корпоративные скидки на приобретение и обслуживание автомобиля во всех ДЦ Компании.
• Подарки детям на праздники, экскурсии, мероприятия для детей и родителей за счет Компании.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями клиентов, касающихся качества обслуживания, сервисного ремонта, качества автомобилей.
• Взаимодействие с клиентами по обращениям, предоставление обратной связи, подготовка ответов на претензии.
• Контроль соблюдения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона.
• Ведение отчетности (1C, Excel).

Требования:

• Релевантный опыт работы.
• Навыки работы с жалобами и претензиями.
• Опыт работы с клиентами.
• Уверенный пользователь ПК ( 1С, Offiсe).
• Стрессоустойчивость, исполнительность, умение найти подход к любому клиенту.

Звучит интересно? Нажмите «Откликнуться» и откройте новые перспективы вместе с нами!