Оператор контакт-центра

NAMBA ONE — это первый SuperАpp в Центральной Азии, предоставляющее удобные сервисы: доставку продуктов, товаров и еды, маркетплейс, платежные и государственные услуги, а также программы лояльности и многое другое.

Мы активно работаем над расширением бизнеса и ищем тех, кто готов вместе с нами его развивать. Результатами вашего труда ежедневно будут пользоваться десятки тысяч людей. Используя свои знания и опыт, вы сможете внести личный вклад в развитие и совершенствование популярного сервиса.

В связи с расширением, мы в поиске Оператора контакт-центра, который поможет нам в реализации наших целей и выполнении задач.

Что предстоит:

• Прием входящих звонков и обращений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, CRM-формы, email);

• Консультационная поддержка и помощь пользователям (от первых шагов в приложении до решения проблем);

• Работа с жалобами и предложениями - с позитивным подходом и поиском решения;

• Самостоятельная работа над скриптами и шаблонами ответов;

• Подготовка текстов и запуск простых уведомлений (пуши, SMS, рассылки);

• Сбор инсайтов от клиентов и предложение улучшений команде продукта.

Мы будем рады тебе, если ты:

• Легко находишь общий язык с людьми, умеешь расположить к себе;

• Имеешь опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке (будет плюсом, но не обязательно);

• Отлично владеешь русским и кыргызским языками;

• Грамотно излагаешь мысли устно и письменно;

• Энергичный, инициативный и умеешь брать ответственность;

• Хочешь расти от оператора до лидера по клиентским коммуникациям.

Что мы предлагаем:

• Стать частью старта маркетплейса, который меняет рынок Кыргызстана;

• Работать в динамичной команде и быстро развиваться;

• Возможность карьерного роста до Team Lead по клиентским коммуникациям;

• Современный офис в центре города и открытая среда для идей;

• Официальное трудоустройство по ТК КР.