Инженер технической поддержки решений ЖКХ

ООО "Бизнес Архитектор" - аккредитованная IT-компания, официальный партнер фирмы 1С, работаем с 2003 года. В нашей компании открыта вакансия инженера технической поддержки решений ЖКХ, работа на стыке между продажами (без активных продаж) и сопровождением

Обязанности

1. Прием обращений от клиентов - в чатах поддержки или заявках, изредка - по телефону

2. Анализ и квалифицированная помощь по возникающим вопросам клиентов - в чатах или по телефону

3. Демонстрация сервиса новым клиентам в настройке сервиса под их нужды, первичная загрузка данных клиента в сервис.

4. Помощь по работе в системе ГИС ЖКХ (аналог Госуслуг для ЖКХ) - первичная настройка, выгрузка данных, анализ возникающих проблем и их исправление совместно с клиентом

5. Дополнительно (с доп оплатой), при желании - написание статей по работе сервиса и изменений в сфере ЖКХ и обновление и

6. Дополнительно (с доп оплатой). Написание и уточнение документации по сервису

Требования:

• Грамотная речь и четкая дикция
• коммуникабельность, умение и желание заводить новые знакомства
• Клиентоориентированность
• Быть готовым к постоянному общению с разными людьми
• Обладать положительным настроем и стрессоустойчивостью
• Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом
• т.к. работа удаленная наличие компьютера/ноутбука, гарнитура с микрофоном и проводной интернет.