Оператор по работе с клиентами (интернет-магазин автозапчастей)

Оператор по работе с клиентами интернет-магазина автозапчастей, оформление ТК РФ, график 5/2, удаленная работа, B2B

Обязанности

• Приём и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов
• Консультация по наличию, характеристикам и совместимости автозапчастей
• Помощь в регистрации личного кабинета, оформлении заказов и выборе подходящих товаров
• Ведение базы данных клиентов и истории заказов
• Решение вопросов по статусу заказов, срокам доставки и оплате
• Работа с претензиями, возвратами и обменами
• Взаимодействие с отделами склада и логистики для оперативного выполнения заказов
• Контроль корректности оформления документов и счетов
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание позитивного имиджа компании

Требования

• Опыт работы в службе поддержки или продажах будет преимуществом
• Знание автомобильных запчастей и терминологии приветствуется
• Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь 1С, CRM-систем, Excel, Word, Google таблицы
• Грамотная речь и корректность в общении с клиентами

Условия

• График работы 5/2 , 2/2
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Стабильная заработная плата (выплаты два раза в месяц)
• Возможность развития и карьерного роста

Звоните и оставляйте отклики и мы свяжемся с Вами