Администратор стоматологии

Dr. Man - это современная клиника, где мы создаем стоматологию нового уровня. Наш принцип - это синтез высочайшего качества медицинских услуг, передовых технологий и безупречного сервиса, ориентированного на приватность и комфорт каждого пациента. Мы гордимся сильной командой экспертов и создаем атмосферу, в которой хочется доверять и выздоравливать.

Почему стоит выбрать нас? Мы предлагаем карьеру в комфортной среде, а именно:

1.Достойное вознаграждение:

-Стабильный оклад от 1500 до 2000 рублей за смену на первых порах (в зависимости от опыта и компетенций), после 6 месяцев работы зарплата за смену увеличится
-Прозрачная система оплаты и ежегодная индексация.
-Регулярные премии за выполнение KPI (30.000 ₽).
-Бонусы с продаж товаров в зоне ресепшн ( 10% от суммы)
-Официальное трудоустройство по ТК РФ (отпуска, больничные).
-Годовые бонусы по результатам работы.
-Двойная оплата при работе в праздничные дни.
-Спецбонусы за реализацию идей экономии/оптимизации

2.Комфортные условия и забота:

-График работы 2/2 - соблюдение Work-Life Balance.
-Отсутствие переработок.
-Дополнительный выходной в день рождения и в день после дня рождения.
-Клиника расположена в престижном бизнес-центре в парковой зоне.
-Бесплатное питание и компенсация такси для ранних/поздних смен.
-Льготные условия на услуги клиники для вас и ваших близких (до 50%).
-Финансовая поддержка в сложных ситуациях и подарки к праздникам.
-Клиника премиум класса, оснащенная передовым и комфортным в работе оборудованием.
-Бесплатная парковка.
-Новогодние подарки детям.
-Помощь в развитии личного бренда.
-Дополнительный отпуск за стаж (+1 день за каждый год).

3.Развитие и рост:

-Четкая карьерная траектория: от администратора до управляющего, старшего администратора, менеджера по развитию или маркетолога.
-Обучение и курсы за счет компании после года работы, регулярное внутреннее обучение.
-Поддержка наставника, участие в маркетинговых и клиентских проектах и возможность ротации.
-Открытая культура: ваши идеи по улучшению процессов будут услышаны.
-Программа менторства и наставничества в клинике.
-Участие в развитии клиники.
-Помощь в получении образования.

4. Сильная команда и атмосфера:

-Молодой, дружный коллектив, работа с лучшими врачами Крыма
-Регулярные тимбилдинги (5-6 раз в год), путешествия по Крыму с коллективом.
-Признание достижений и материальные поощрения.
-Поддержка личного развития и образования.

Ваша роль в команде:
Вы станете лицом клиники и ключевым специалистом, который создает первое и самое важное впечатление о клинике. Вам предстоит организовывать безупречный клиентский сервис на всех этапах.

Ключевые задачи:

1. Прием и сервис: Теплая и персональная встреча пациентов, сопровождение на всех этапах лечения, обеспечение высочайшего уровня комфорта (напитки, Wi-Fi, персональные подарки и комплименты), создание эксклюзивных условий по запросу, реализация персональных пожеланий пациентов.
2. Организация и координация: Управление расписанием врачей, запись по всем каналам связи, координация работы ассистентов и врачей, координация работы технических служб, организация трансфера при необходимости.
3. Коммуникация и консультации: Полные консультации по услугам и технологиям клиники, обработка входящих обращений, «теплые» звонки (напоминания, приглашения на гигиену, поздравления).
4. Продажи и развитие: Консультативные продажи товаров в зоне ресепшн, презентация новых услуг, подбор и презентация планов лечения.
5. Административная работа: Ведение документации (договоры, касса, ИДС, анкеты здоровья), работа в CRM-системе, ведение административной отчетности, прием платежей, контроль запасов расходных материалов, взаимодействие с поставщиками и техническими службами.
6. Поддержка стандартов: Соблюдение конфиденциальности и этики, сбор обратной связи, участие в маркетинговых активностях и фотосессиях.

Мы ищем того, кто:

-Имеет опыт работы от 1 года в сфере премиального сервиса (медицина, косметология, отели, рестораны, авиация, бутики).
-Обладает манерами, элегантен, тактичен и ответственен.
-Ориентирован на клиента и умеет создавать доверительную атмосферу.
-Имеет навыки делового общения (устно и письменно).
-Умеет грамотно работать с конфликтами и претензиями.
-Знает основы работы с CRM и офисными программами.
-Готов быстро обучаться (знание медицинских процедур приветствуется, но мы научим).
-Ценит командную работу и разделяет наши стремления к совершенству.
-Имеет опыт работы с проактивным сервисом (предугадывание желаний и потребностей пациента).
-Видит в этой позиции не просто работу, а старт для роста до управляющего, старшего администратора или менеджера по развитию. Вы готовы учиться, предлагать улучшения и брать на себя ответственность.
-Имеет высокие коммуникативные навыки

Как стать частью команды Dr. Man?
Если вы чувствуете, что это ваша история, отправьте резюме или просто откликнетесь на эту вакансию.

Мы с нетерпением ждем встречи!