Chief Product Officer / Директор продукта

Social Discovery Group (SDG) is the 3rd largest social discovery company in the world, uniting 60+ brands with 500 million users. We solve the problems of loneliness, isolation, and disconnection by transforming virtual intimacy into the new normal. Our portfolio includes online communication platforms focusing on AI, game mechanics, and video streaming - Dating.com, DateMyAge, Cupid Media, Dil Mil, Kiseki, and others.

We bring together a team of like-minded people and IT professionals specializing in the creation and development of globally impactful social discovery products. Our international team of 1200 professionals and digital nomads works all over the world.

We are looking for a Head of Product who will be responsible for building a new Virtual Intimacy product from scratch.

Your main tasks will be:

• Product strategy and P&L — vision, roadmap, pricing and packages, budget and OKRs, margin control and growth rates.
• Growth & monetization — conversion to subscription, upsell (minute bundles/telephony/video), virtual gifts, price experiments, funnels.
• Retention & quality — churn reduction, mechanics for anchoring a “favorite companion,” context handover, NPS/CSAT.
• Supply/Operations — recruiting and training companions (Companion Academy), scheduling/Workforce, response SLA, QA/audit.
• Trust & Safety — content policies (ban on sexual/offline), real-time moderation/post-moderation, incidents and appeals, transparency.
• AI-hybrid — phased rollout (assistant → hybrid → AI-tier) to reduce COGS without losing brand trust.
• Risks/crisis comms — preparation and execution of crisis communications (compensated dating narrative), interaction with platforms and media.
• Team — hiring and development, culture of data and accountability for results.

We expect from you:

• 8–12+ years in consumer subscription/marketplace (wellness/communications/telemedicine/EdTech), managed P&L
• Scaling supply operations (contact centers/gig) 1k–10k+ providers; Workforce/SLA
• Trust & Safety/UGC policies, passing App Store/Google Play requirements.
• Data-driven product: A/B tests, pricing, monetization.
• Experience implementing AI assistants/hybrids in consumer products.
• Crisis management: PR/regulator cases, narrative management.

What do we offer:

• REMOTE OPPORTUNITY to work full time;
• Vacation 28 calendar days per year;
• 7 wellness days per year (time off) that can be used to deal with household issues, to lie down and recover without taking sick leave;
• Bonuses up to $5000 for recommending successful applicants for positions in the company;
• 50% payment for professional training, international conferences and meetings;
• Corporate discount for English lessons;
• ​Health benefits. According to the paychecks, if you are not eligible for corporate medical insurance, the company will compensate you with up to $ 1,000 gross per year per employee. This can be spent on self-purchase of health insurance or on doctor’s fees for yourself and close relatives (spouse, children);
• ​Workplace organization. The company provides all employees with an equipped workplace and all the necessary equipment (table, armchair, wifi, etc.) in our offices or co-working locations. In the other locations, the company provides reimbursement of workplace costs up to $ 1000 gross once every 3 years, according to the paychecks. This money can be spent on the rent of the co-working room, on equipping the working place at home (desk, chair, Internet, etc.) during those 3 years;
• Internal gamified gratitude system: receive bonuses from colleagues and exchange them for our merchandise, team building activities, massage certificates, etc.

Sounds good? Join us now!

RU

Мы ищем Head of Product, который будет отвечать за создание нового продукта в сфере виртуальной близости с нуля.

Основные задачи:

• Стратегия продукта и P&L: формирование видения, дорожной карты, ценообразования и тарифных планов; управление бюджетом, OKR, маржинальностью и темпами роста.

• Рост и монетизация: повышение конверсии в подписку, upsell (пакеты минут / звонки / видео), виртуальные подарки, ценовые эксперименты и оптимизация воронок.

• Удержание и качество: снижение оттока, развитие механик “любимого компаньона”, передача контекста, повышение NPS/CSAT.

• Операции и предложение: привлечение и обучение компаньонов (Companion Academy), планирование, SLA по откликам, контроль качества и аудит.

• Trust & Safety: разработка и соблюдение контент-политик (запрет сексуального и офлайн-контента), модерация в реальном времени и пост-модерация, работа с инцидентами и апелляциями, прозрачность процессов.

• AI-гибрид: поэтапное внедрение (от ассистента → к гибриду → к AI-уровню), чтобы снижать себестоимость без потери доверия к бренду.

• Риски и антикризисные коммуникации: подготовка и реализация планов на случай кризиса (в том числе по темам «компенсируемых знакомств»), взаимодействие с платформами и СМИ.

• Команда: найм и развитие сотрудников, формирование культуры, основанной на данных и ответственности за результат.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• 8–12+ лет опыта в B2C-сфере (подписки или маркетплейсы в wellness, коммуникациях, телемедицине, EdTech и др.) с управлением P&L.

• Опыт масштабирования операционных процессов (контакт-центры / gig-экономика) от 1 000 до 10 000+ исполнителей, управление Workforce/SLA.

• Глубокое понимание Trust & Safety и UGC-политик, опыт успешного прохождения проверок App Store и Google Play.

• Навык data-driven-подхода: A/B-тесты, ценообразование, монетизация.

• Опыт внедрения AI-ассистентов или гибридных решений в потребительских продуктах.

• Опыт антикризисного управления: взаимодействие с PR, регуляторами и управление репутационными рисками.