Консультант 1С: Документооборот

Сеть Клиник К+31 – многопрофильные клиники, прошедшие аудит и сертифицирование по международному стандарту качества ISO 9001:2015 – уровень, к которому стремятся и достигают самые успешные компании в мире.

Каждая наша клиника уникальна по-своему. Мы делаем упор на качество предоставляемых услуг, доступность современных методик, высокую технологичность и профессионализм специалистов всех уровней. Мы хотим, чтобы все наши пациенты были здоровы и счастливы!

Сейчас мы ищем коллегу на важную для нас позицию – Консультант 1С

• Обработка входящих заявок от пользователей (основной фокус):

- Прием, регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание через систему учёта заявок.

- Оперативный анализ и устранение типовых неисправностей и ошибок, возникающих у пользователей в процессе работы с системой.

- Консультация пользователей по функционалу системы: создание и маршрутизация документов, работа с задачами и поручениями, использование карточек, поиск документов.

- Помощь в освоении стандартных операций: регистрация входящих/исходящих документов, формирование отчетов, работа с личным кабинетом.

• Администрирование и сопровождение:

- Настройка и изменение учетных записей пользователей, прав доступа (ролей) в рамках установленных регламентов.

- Мониторинг и очистка уведомлений, работа с почтовыми рассылками в системе.

- Ведение и актуализация базы знаний (Knowledge Base) по типовым проблемам и решениям для пользователей и коллег.

• Техническая поддержка и эскалация:

- Выявление и первичный анализ некорректно работающего функционала.

- Качественное описание проблемы и передача сложных, нетиповых инцидентов специалистам 2-й линии (разработчикам, аналитикам).

- Тестирование исправлений, предоставленных разработчиками, перед их передачей пользователям.

- Участие в обновлении типовых конфигураций (под контролем старшего специалиста).

Требования:

- Опыт работы с платформой «1С:Предприятие 8» не менее 3 лет, из них не менее 1 года — именно с конфигурацией «1С:Документооборот 2.1».

- Уверенное знание и понимание основных подсистем «1С:Документооборот»:

- Регистрация и движение входящей/исходящей документации.

- Служебные записки, договоры, поручения.

- Простейшие бизнес-процессы и маршруты согласования.

- Интерфейс личного кабинета пользователя.

- Умение четко и понятно излагать мысли как устно, так и письменно, способность «говорить на одном языке» с пользователями.

- Опыт работы в режиме поддержки пользователей (на первой линии или в роли администратора).

- Готовность работать в системе учёта заявок по регламентам SLA (время на реакцию, решение).

Желательные (будут преимуществом):

- Сертификат «1С:Профессионал» по платформе 8.3 и/или «1С:Документооборот».

- Понимание основ сетевой инфраструктуры (настройка доступа, работа с почтовыми серверами для интеграции).

Личные качества:

- Стрессоустойчивость и терпение в общении с пользователями с разным уровнем подготовки.

- Клиентоориентированность и желание помочь.

- Внимательность к деталям, усидчивость.

- Способность к быстрому обучению и поиску информации.

- Ответственность и умение расставлять приоритеты в потоке задач.

• Офис 5/2 с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00.
• Заработная плата: 160 000 оклад гросс+200 000 ежеквартальная премия
• Работа в новой многопрофильной клинике европейского уровня качества;
• Оформление в строгом соответствии с Трудовым законодательством РФ;
• ДМС после испытательного срока , скидки на мед.услуги, в том числе, для близких родственников;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Конкурентоспособная, полностью официальная заработная плата;
• место работы: ст. м. Молодежная;
• возможность участия в корпоративных мероприятиях (тренинги, семинары, дополнительное обучение и т.д.)