Специалист по работе с CRM

Мы – ГК «ПРОМОМЕД», инновационная российская фармацевтическая компания полного цикла, занимающаяся разработкой, производством и продвижением рецептурных и безрецептурных препаратов в социально важных терапевтических областях: онкология, эндокринология, инфекционные заболевания, ментальное здоровье, здоровье опорно-двигательного аппарата.

И сейчас мы ищем Специалиста по работе с CRM, способного усилить команду.

Чем вам предстоит заниматься в этой роли:

• Оказывать консультационную помощь пользователям по совершению визитов и всех активностей в CRM-системе;
• Обеспечивать помощь пользователям в понимании, как работает CRM-система в части их функционала, и консультацию пользователям в решении проблем с данными в CRM-системе;
• Осуществлять начальную поддержку, диагностику и решение проблем конечных пользователей, связанных с работой в приложении CRM;
• Обеспечивать стабильную работу CRM-системы;
• Своевременно создавать инциденты, приоритезацию и их ведение в случае технических проблем, создавать отчеты по инцидентам;
• Подготавливать тренинг-материалы и пользовательские инструкции;
• Обучать новых/текущих пользователей;
• Проводить постоянный анализ и формировать рекомендации по способам улучшения работы CRM-системы;
• Осуществлять ведение мастер-данных в CRM-системе;
• Тестировать новый функционал и доработки CRM-системы;
• Проводить при необходимости ежедневную проверку свободных полей в CRM-системе на наличие занесенных нежелательных явлений и / или другой информации по фармакобезопаности и рапортировать об этом в отдел фармаконадзора в случае обнаружения этой информации в соответствии с процедурами Компании.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (опыт в фармацевтическом секторе будет преимуществом);
• Навыки практической работы в Elma\SalesForce по поддержке сотрудников полевых сил;
• Опыт работы с базами данных – построение запросов, анализ;
• Навык создания кампаний омниканального взаимодействия.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат, бессрочный трудовой договор;
• Белая заработная плата: размер обсудим на собеседовании;
• График работы пн-пт, 9-18;
• Соц.пакет: ДМС, оплата мобильной связи;
• Большое количество новых, интересных проектов;
• Офис в центре, шаговая доступность от м. Проспект Мира и м. Сухаревская;
• Корпоративная библиотека.

Главный актив группы «ПРОМОМЕД» — ее сотрудники.
Культуру и атмосферу в компании отражает одна из наших ценностей, сотрудничество и развитие.
Мы ценим открытость новому, поддерживаем тех, кто хочет учиться, и мы искренне верим в то, что мы делаем.

​​Если вы хотите стать частью нашей команды, высылайте свое резюме с указанием уровня пожеланий по заработной плате.