Квалификатор входящих заявок

Laminam Kazakhstan — официальный представитель международного бренда Laminam, мирового лидера в производстве крупноформатных керамических плит премиум-класса для архитектуры, интерьеров и мебели.

Мы создаём комплексные решения для архитекторов, дизайнеров и застройщиков, которые формируют облик современного Казахстана.
Сейчас ищем Квалификатора — внимательного, доброжелательного и ответственного специалиста, который станет первым голосом компании и поможет клиентам влюбиться в материал Laminam.

Основные задачи:

• Отвечать на входящие звонки и обращения клиентов;

• Квалифицировать запросы по скрипту: определять потребности и задачи клиента;

• Давать базовую информацию по продукту (цены, материалы, сроки, условия);

• Влюблять клиента в продукт и мотивировать на визит в шоурум;

• Отрабатывать возражения по готовым шаблонам;

• Передавать заявки менеджеру через CRM (Bitrix24);

• Вести учёт обращений и статусов клиентов в CRM;

• Поддерживать высокую конверсию из звонка в визит или запрос КП;

• Заполнять отчётность и корректно фиксировать лиды.

Требования:

• Опыт общения с клиентами (продажи, колл-центр, консультирование);

• Уверенная устная речь и навыки телефонных переговоров;

• Опыт работы в CRM (предпочтительно Bitrix24);

• Владение Excel / Google Docs;

• Свободное владение русским и казахским языками;

• Эмпатия, мягкость в общении, внимательность и организованность.

Желательно — высшее или неоконченное высшее образование
Опыт в компаниях с многоэтапной воронкой продаж будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Формат: удалённая работа;

• График: 2/2, с 9:00 до 19:00;

• Испытательный срок: оклад 150 000 тг + 1 000 тг за каждую доходимость клиента до магазина;

• Со второго месяца: оклад 200 000 тг + 1 000 тг за каждую доходимость клиента до магазина;

• Поддержка и обучение от опытной команды;

• Премии и подарки от компании за хорошие результаты;

• Возможности профессионального и карьерного роста.

Почему Laminam Kazakhstan?

• Работа с премиальным международным брендом, задающим стандарты в архитектуре и дизайне;

• Стабильная команда без текучки, где ценят профессионализм, инициативу и зрелость;

• Рост внутри компании — если мы видим потенциал, поддерживаем развитие и открываем новые возможности;

• Рассматриваем расширение отдела, поэтому в будущем возможен переход на руководящую позицию;

• Мы ценим взрослых, самостоятельных и ответственных специалистов, которые умеют брать ответственность и расти вместе с компанией.

Присоединяйтесь к Laminam Kazakhstan — создавайте будущее архитектуры вместе с нами!

Чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали вакансию и откликаетесь осознанно, напишите в начале отклика кодовое слово: «Lamina».