Менеджер по работе с клиентами

- развитие премиального сегмента мебели и интерьерного оформления: расширение партнёрской базы, внедрение новинок и формирование имиджа компании.

- сопровождение клиентов премиум сегмента: подбор эксклюзивных решений, индивидуальный подход и реализация проектов под ключ.

- консультация клиентов в салоне, по телефону, через мессенджеры, электронную почту и другие каналы, откуда поступают запросы. Предоставление подробной информации о продукте, их характеристиках.

- презентация продукции в шоуруме, грамотное донесение преимуществ мебели премиум-класса.

- подбор оптимальных решений по мебели, материалам, освещению и декору с учетом предпочтений, проектных решений, технических особенностей и бюджета.

- сопровождение клиента до этапа принятия решения о покупке, а также на всех этапах сделки: от первого обращения до Осуществление послепродажного сервиса.

- комплектация интерьерных проектов (работа с дизайнерами Компании и сторонними специалистами). Подбор оптимальных вариантов мебели, комплектующих, оборудования, предметов интерьера и материалов с учетом предпочтений, бюджета и проектных решений.

- при необходимости поиск и предложение альтернативных решений согласно проектировочному решению, бюджета и личных заинтересованностей клиента.

- регулярные выезды в Италию и страны Европы для прямой работы с ведущими поставщиками, посещения фабрик и шоу-румов премиального сегмента, отслеживание мировых трендов и инноваций.

- активное участие в международных выставках, презентациях и отраслевых мероприятиях для отслеживания трендов и расширения профессиональных связей. Продвижении бренда.

- ведение переговоров и выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с европейскими производителями и поставщиками, поддержание высокого уровня деловых коммуникаций.

- контроль сроков выполнения заказов, взаимодействие с project менеджером и поставщиками.

- ведение базы клиентов и CRM, поддержание долгосрочных отношений.

- выполнение плана продаж и отчетность.