Специалист технической поддержки

В нашей компании ФАРМБАЗИС открыта позиция специалиста технической поддержки.

Кратко о нас: Мы аккредитованная IT-компания. Занимаемся разработкой сложных IT-решений для фармацевтического бизнеса. В качестве партнера помогаем фармацевтическим компаниям автоматизировать «рутинные» бизнес-процессы, достигать цели и запускать новые проекты. Программа позволяет управлять всеми аспектами работы в одном окне. Имеет множество дополнительных модулей, которые помогают упростить работу в аптеке.

Обязанности вакансии:

• Обработка обращений в системе HelpDesk;
• Консультация и обучение пользователей по IP - телефонии и чату.
• Запуск и сопровождение новых клиентов;
• Настройка электронного документооборота;
• Решение технических вопросов по работе оборудования клиента;
• Помощь в настройке программного продукта под потребность клиента по удалённому доступу;
• Консультация по работе сервиса WebAPI;

Требования:

• Базовые знания ОС MS Windows 7/8/10/11;
• Грамотная речь, умение чётко и понятно объяснять;
• Умение анализировать и диагностировать неисправности;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Исполнительность, дисциплинированность, сдержанность;
• Желателен опыт работы в техподдержке;

Условия:

• Внутренние обучения;
• Комфортабельный офис в центре города - в 5 минутах от ж.д Вокзала
• Оформление с первого дня;
• Белая заработная плата;
• График 5/2 со смещенными выходными (пятница-суббота или воскресенье-понедельник);

• Отпуск, больничный по ТК РФ;

• Возможность работы в «удаленном» формате и оформление по договору ГПХ.