Специалист клиентской службы
Специалист клиентской службы
Смоленск, улица Николаева, 74
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществляет ведение и администрирование базы данных обратной связи от клиентов (оценка удовлетворенности, телефонные опросы, постсервисный обзвон, ожидания и претензии и т.д.)
- Осуществляет обработку запросов и жалоб клиентов
- Отвечает за подготовку отчетности по всем необходимым уровням по работе с клиентами
- Участвует в подготовке и представлении документов по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами в суде и досудебном разбирательстве
- Ведение переговоров с клиентами по урегулированию вопросов
- знание правил делового этикета, основы клиентинга
- высшее образование (преимущественно юридическое, психологическое)
- грамотная устная и письменная речь
- коммуникабельность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
- стаж работы в сфере работы с клиентами и разрешения сложных конфликтных ситуаций не менее 1 года
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- наставничество в период испытательного срока
- стабильный доход, без задержек
- специальные условия на приобретения товара и услуг компании
- обучение за счет компании
Адрес
Похожие вакансии
Специалист Регионального контакт - центра для страхователей
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
Полный день
Смоленск
от 40000 RUR
Главный специалист отдела потребительского рынка
Министерство Промышленности и Торговли Смоленской Области
Полный день
Смоленск
до 35000 RUR
Ведущий специалист - секретарь административной комиссии
Администрация МО Смоленский муниципальный округ Смоленской области
Полный день
Смоленск
до 25000 RUR
Полный день
Смоленск
до 56000 RUR
Полный день
Смоленск
до 29700 RUR
Сменный график
Смоленск
до 75000 RUR
Специалист клиентской службы (Смоленск)
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
Полный день
Смоленск
от 46000 RUR
