Менеджер поддержки продаж маркетплейсов / Аккаунт менеджер Озон Вайлдберриз

Добрый день!

Давайте знакомиться, мы - быстро развивающаяся, стабильная и амбициозная компания!

Мы начали работу в 2021 году и на сегодня уже имеем более 500 млн годового оборота!

В 2026 году мы нацелены на двукратный рост, в связи с этим мы ищем новых людей в команду!

Почему выгодно работать с нами:

Первое и самое крутое - мы проактивная компания, нацеленная на развитие собственного персонала и взращивание внутренних экспертов!

• У нас - полностью удаленная работа!
• Наличие выходных (плавающий график) и оплачиваемые отпуска!!!
• Своевременная выплата заработной платы, никаких задержек!
• Мощнейщая команда руководителей, такого опыта в коммерции ты не получишь нигде!

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Работа с маркетплейсами: полное ведение 3-х кабинетов и работа с 1 поставщиком;
• ФБС Озон, ФБО Озон, ФБО Wildberries;
• Общение с клиентами: ежедневные (кроме ваших выходных) ответы на отзывы, вопросы и общение в чатах с покупателями во всех кабинетах;
• Логистика: организация поставок на маркетплейсы по необходимости (планируем заранее, не чаще 1 раза в неделю на кабинет);
• Работа с карточками: создание, редактирование, загрузка контента;
• Общение с чатами поддержки: взаимодействие по различным вопросам (штрафы за габариты, неверное вложение, некорректное отображение на сайте и т.д.).

ВЫ НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ, ЕСЛИ:

• Имеете опыт работы с маркетплейсами (Озон, Wildberries);
• Готовы работать с плавающими не сдвоенными выходными;
• Вы ответственны, внимательны к деталям (особенно при работе с большим количеством артикулов, в работе будет примерно 2000, но не одномоментно);
• Обладаете грамотной речью и клиентоориентированы;
• Умеете эффективно планировать свой день в удаленном формате;
• Готовы быть на связи в рабочее время и оперативно решать все возникающие вопросы.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Стабильный доход, 40 000 рублей (на исп. срок), далее 50 000;
• Ежемесячные премии, по результатам вашей работы;
• Выходные: 2 плавающих дня в неделю (1 день в будни, 1 день в выходной).
• Официальное трудоустройство с первого дня (полный соц.пакет);
• Полностью удаленный формат работы;
• Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней в году;
• Обязательно нужно быть на связи с 9:00 до 20:00 по МСК в ваши рабочие дни.

ПОДРОБНЕЕ, ЧТО ИМЕННО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:

Работа с карточками товара:

-Создание карточек товара;

-Заполнение характеристик;

-Загрузка фото и видеоконтента;

-Сохранение нового контента на диск;

-Создание этикеток сразу после создания новых карточек;

-Добавление новых карт товаров в сертификат (Озон);

-Добавление шк, артикулов в таблицу соответствие товаров;

-Рекомендации на ВБ.

Работа с поставками

-Создание ТЗ для производства;

-Оперативные задачи по поставкам, внесение пропуска;

-Оформление поставки, внесение в план и в календарь поставок, добавление даты отгрузки;

-Анализ принятой поставки - работа с обезличкой, создание заявок на возвраты;

-Создание накладных для водителя (Озон);

-Писать в поддержку по поставкам в пути (если прошел срок).

Работа с отзывами и вопросами

-Ответ на вопросы, в том числе в чатах покупателей в течение 30 минут;

-Ответ на отзывы 1 раз в день;

-Жалоба на каждый негативный отзыв;

-Закрепление новых отзывов, смена закрепленного отзыва (при оставлении положительных подробных отзывов с фото/видео).

Уважаемые соискатели, если вы внимательно прочли вакансию, напишите в сопроводительном письме кодовую фразу "Готовность к тестовым дням" и мы вам обязательно ответим=)