Аналитик-методолог (Финтех)

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление: Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой платформы с нуля. Наши решения проектируются с учётом высоких нагрузок — уже сегодня через банк проходит около 50% всех платежей маркетплейса Wildberries.

Мы ищем аналитика-методолога в службу поддержки пользователей, который поможет нам систематизировать и улучшить рабочие процессы, повысить качество управления сервисами и навести порядок в документации.​​​​​​​

Стань частью команды!

Вам предстоит:

• Разрабатывать SLA сервисов:

  • Корректно определять и рассчитывать метрики (доступность)

  • Обеспечивать контроль за выполнением SLA.

• Описывать текущие бизнес-процессы:

  • Определять ключевые параметры процессов (участники, информационные потоки, etc.).

  • Разрабатывать BPMN-диаграммы процессов.

  • Анализировать текущие процессы и предлагать решения для их оптимизации.

• Разрабатывать документацию:

  • Регламенты взаимодействия с государственными регуляторами (ЦБ РФ)

  • Внутренние регламенты взаимодействия с командами

  • Инструкции для тех. поддержки, пошаговые руководства, другую внутрикомандную документацию.

Формат работы - возможность удаленного формата работы.

Что для этого потребуется:

• Понимание, как работают IT-сервисы, как осуществляется мониторинг сервисов;

• Ты дружелюбен и коммуникабелен: умеешь находить общий язык с разными специалистами;

• Мы ожидаем, что у тебя есть опыт работы бизнес-аналитиком, методологом или инженером тех.поддержки;

• Бэкграунд в сфере информационных технологий​​​​​​​;

• Готовность работать в режиме многозадачности и разбираться в сложных технических системах.

Условия для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.