Специалист службы поддержки провайдеров

Важно: вакансия не совмещается с другой работой или учёбой. Мы ищем человека, готового полностью посвятить себя работе.

📞 Чем вы будете заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов (физических и юридических лиц), которые пользуются интернетом, телевидением и телефонией;

• Консультировать по вопросам баланса и возможных технических неполадок у интернет-провайдеров;

• Проводить простую диагностику оборудования клиента, чтобы понять причину отсутствия интернета или низкой скорости;

• Оформлять заявки в CRM-системе — на вызов инженера или обратный звонок от техподдержки.

🧠 Что мы ждём от вас:

• Отличная устная и письменная речь, знание русского языка на уровне не ниже C2;

• Понимание, как подключается интернет (FTTB, PON, ADSL, APN и др.);

• Умение настраивать IPoE, PPPoE, а также VPN-протоколы (PPtP, L2tP);

• Вежливость и доброжелательность — иногда нужно спокойно объяснить клиенту одно и то же несколько раз 😊;

• Наличие компьютера, стабильного проводного интернета и гарнитуры (наушники с микрофоном);

• Тихая обстановка во время звонков.

💼 Условия:

• График: 2/2, с 12:00 до 00:00 (по Ташкенту), предусмотрены обеденные и технические перерывы;

• Оплата: почасовая фиксированная ставка, выплаты 2 раза в месяц без задержек;

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;

• Работа из дома — без пробок, без расходов на транспорт и без дресс-кода;

• Поддержка руководителей — вам всегда помогут с любым вопросом.

Если вам близок формат удалённой работы и вы хотите быть частью дружной команды — откликайтесь прямо сейчас, и мы свяжемся с вами! 🚀