Менеджер по работе с клиентами

Ищем специалиста по работе с клиентами/менеджера в фитнес-центр! Требуется 2 сотрудниках для 2-х разных локаций!

Обязанности:

• Работа с новыми клиентами
• Встреча и консультация клиентов клуба во время смены.
• Помощь в выборе услуг, абонементов.
• Презентация клуба, всех зон и тренировочных программ.
• Работа с базой клиентов (исходящие звонки):
  - Визитёры (2–4 день после визита) — прозвон с целью продажи карты.
  - Завершающиеся (4 дня после окончания карты) — продление.
  - Потерянные (2+ месяца после окончания) — возвращение клиентов.
• Работа с действующими клиентами:
  - Оффлайн: любая коммуникация, обратная связь, решение вопросов в клубе.
  - Онлайн: взаимодействие через телефон, мессенджеры, direct.
  - Повышение лояльности, вовлечение в спец предложения.
• Корпоративные клиенты:
  - Привлечение новых корпоративных партнёров.
  - Возврат ушедших компаний.
• Дополнительные задачи:
  - Заполнение отчётных файлов и баз.
  - Контроль сроков и качества выполнения звонков.
  - Ежемесячный анализ показателей (по шаблону).
  - Предложения по улучшению продаж и взаимодействия.

• Опыт работы с клиентами (продажи, сервис, call-центр, ресепшн и пр.)
• Умение работать по этапам продаж и желание осваивать новые инструменты.
• Грамотная речь, активность, умение общаться с разными типами клиентов.
• Ответственность, внимательность, пунктуальность.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Инициативность: не просто «звонить по скрипту», а искать результат.

• Официальное трудоустройство по контракту.

• График: Пн–Пт, первые 3 месяца с 08:00 до 15:00, спустя испытательный срок с 13:30 до 20:30.
• Почасовая ставка 9,5р

• Бонусы:
  1. 10% от привлечённого нового корпоративного клиента
  2. 100 – 150 рублей при выполнении плана по прозвонам.
  3. За каждого нового клиента при продаже день в день - 7р сверху. За возвращение клиента который был более 60 к.д. назад - 7р сверху. Вы сами будете влиять на свою премиальную часть!

• Работа с возможностью профессионального роста и повышением в должности.

• Обучение за счет компании.

• Возможность бесплатного посещения фитнес-центра (три локации) и всех групповых программ.

• Предоставление 50% скидки для одного члена семьи.

• Резюме без фото не будут рассматриваться.