Product-менеджер (Ортодонтическое направление)

Краснодар, микрорайон Центральный, улица Хакурате, 34

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Продукт и аналитика:
· Проводить глубокий анализ воронок, CJM (Customer Journey Map) и метрик направления.
· Инициировать и проводить интервью с пациентами, чтобы понять их реальные «боли» и мотивацию.
· Анализировать рынок, конкурентов и внутренние данные для формирования продуктовой стратегии.
Разработка и внедрение:
· Разрабатывать и внедрять новые продуктовые гипотезы, офферы и акции.
· Управлять ценообразованием и продуктовой линейкой (брекеты, элайнеры, сопутствующие услуги).
Управление кросс-функциональной командой:
· Ставить задачи и работать вместе с отделом маркетинга над стратегией привлечения пациентов.
Оптимизировать работу контакт-центра: разрабатывать скрипты и внедрять KPI для повышения конверсии в запись.
· Обучать и мотивировать медицинский персонал (ортодонтов, ассистентов) по стандартам клиентского сервиса и продажи ценности лечения.
Влияние на бизнес-результат:
· Непосредственно влиять на ключевые метрики: рост выручки и маржинальности ортодонтического направления.

Чего мы ждем от вас:

Опыт работы на аналогичной позиции (product-менеджер, проект-менеджер, руководитель направления) в сфере услуг (медицина, beauty, образование, ритейл).
Опыт построения CJM, разработки и приоритизации гипотез.
Навыки работы с маркетологами и колл-центром, умение ставить задачи и добиваться их исполнения.
Системное мышление, клиентоориентированность и результат-ориентированный подход.

Что предлагаем мы:

Ключевую роль в развитии крупнейшей стоматологической сети города.
Реальную возможность влиять на бизнес-процессы и продукт: ваши идеи будут быстро тестироваться и внедряться.
Полную вовлеченность в процесс: от анализа и стратегии до внедрения и контроля.
Современный офис в центре города / гибридный формат работы.