Тверь, Трёхсвятская улица, 6к1
"Форрест" — это аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на разработке современных мобильных и веб-приложений для различных отраслей.
Мы развиваем современный SaaS-продукт для ресторанного бизнеса, который помогает нашим клиентам автоматизировать процессы и улучшать сервис.
Сейчас мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который будет сопровождать клиентов на всех этапах работы с продуктом(без продаж).
Обязанности:
работа в HelpDesk: обработка заявок, понимание логики тикет-систем, взаимодействие через различные каналы связи;
взаимодействие с Yandex Tracker — маршрутизация задач команде разработки;
работа в AmoCRM — ведение сделки на этапе развертывания продукта;
проведение консультаций и обучающих сессий для клиентов по функционалу CRM-системы;
ответы на вопросы клиентов и оперативное решение возникающих проблем;
сопровождение клиентов на всех этапах внедрения и адаптации продукта;
сбор и анализ обратной связи от пользователей для улучшения сервиса и функционала.
Требования:
опыт работы в службе поддержки или на позиции аккаунт-менеджера в SaaS-компании от 1 года;
приветствуется знание технологий и ПО для ресторанного бизнеса;
хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные вещи простыми словами;
высокая организованность, ответственность и ориентация на результат;
готовность работать по SLA и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Условия:
Тверь
от 70000 RUR
Компания Русский Свет
Тверь
от 46299 RUR
Аскона Правовой центр
Тверь
от 80000 RUR
М.Видео-Эльдорадо
Тверь
от 72000 RUR
ГКУ ТО ЦСПН Калининского Муниципального Округа Тверской Области
Тверь
до 46000 RUR
Тверь
от 35000 RUR
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тверской области
Тверь
до 70000 RUR
Тверь
от 62900 RUR