Специалист сопровождения клиентов компании

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от ключевых клиентов компании, касающиеся вопросов доставки и отслеживания почтовых отправлений
• Предоставлять клиентам необходимую информацию по вопросам задержек доставки, текущего местоположения отправлений и другим связанным вопросам
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для решения возникающих у клиентов проблем и вопросов
• Систематизировать и анализировать получаемую от клиентов обратную связь для дальнейшего совершенствования сервиса
• Решать клиентские запросы путем письменной коммуникации через электронные почтовые сервисы

Возможен удаленный формат.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 18:00 до 03:00 по Новосибирскому времени/с 14:00 до 23:00 по времени Москвы (сб, вс, праздники-выходные дни)
• Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
• После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 59 000 рублей на руки
• Трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет
• Оплачиваемое обучение с первого дня
• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
• Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь

Мы ждем от тебя:

• Владение грамотной устной и письменной речью
• Умение находить подход к разным людям
• Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
• Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек