Менеджер отдела финансового бизнеса

-Организация функционирования офлайн-канала в рамках предоставления партнерских услуг;

Консультирование по вопросам оказания партнерских услуг в офлайн-канале;

Контроль реализации своевременного и качественного предоставления возможности оказания партнерских услуг в офлайн-канале;

обязан обрабатывать персональные данные( в том числе персональные данные работников Общества), позволяющие идентифицировать физическое лицо, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации и получить дополнительные сведения о физическом лице, исключая персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философских убеждений, состояния здоровья, интимной (личной) жизни. Соблюдать конфиденциальность персональных данных.

формирование и согласование адресных программ по развитию инфраструктуры, необходимой для реализации партнерских услуг в офлайн-канале, в т.ч для размещения окон продаж, терминальной сети, проведения платежей и переводов, реализации страховых продуктов и услуг;

контроль релокаций терминальной сети в офлайн-канале, в т.ч POS-терминалов, мобильных почтово-кассовых терминалов(МПКТ);

формирование планов мероприятий, направленных на повышение эффективности терминальной сети;

формирование планов мероприятий, направленных на повышение эффективности оказания партнерских услуг в офлайн-канале;

разрешение конфликтных ситуаций совместно с подразделениями Департамента по коммерческой деятельности, осуществление мер по их устранению и предупреждению, возникающих при исполнении договоров на реализацию страховых продуктов и услуг, платежей и переводов в офлайн-канале;

контроль за соблюдением требований по внедрению и оказанию страховых продуктов и услуг, платежей и переводов в офлайн-канале в зоне ответственности Филиала;

организацию и контроль взаимодействия отделений почтовой связи (далее-ОПС) и профильных подразделений Филиала, а также представителей АО «Почтабанк»/ «ВТБ Банк»- в части реализации заявок по замене, поломке, перемещениям терминальной сети;

организацию сбора пакетов документов работников подразделений для заключения агентских договоров с АО «Почта Банк»/ «ВТБ Банк», в том числе заведение анкет в систему, контроль назначения и прохождения обучения, внесение изменений и контроль расторжения договоров;

проведение релокаций окон продаж АО «Почтабанк»/«ВТБ Банк», в том числе организацию и контроль перемещения камер в ОПС.

консультации работников ОПС и иных структурных подразделений по направлениям:

- виды, условия, тарифы, правила оформления банковских продуктов и услуг, помощь в выборе услуги;

- виды, условия, тарифы, правила оформления и возврата страховых услуг, помощь в выборе услуги;

- виды, условия, тарифы, правила оформления денежных переводов, помощь в розыске перевода и выборе услуги;

- правила оформления платежей населения, помощь в розыске платежа;

- иные партнерские услуги (при их внедрении).

участие в совещаниях по вопросам, входящим в его компетенцию

выполнение иных задач, поставленных административным руководителем

Владеть знаниями и практикой применения на высоком уровне программными продуктами Microsoft (Excel.Power Point.Word);

Обладать знаниями рынка финансовых услуг России и, в частности, субъектов, входящих в состав Макрорегиона;

Законодательные и нормативные правовые акты РФ, локальные нормативные акты Общества, в том числе в области управления филиальной сетью;

методы анализа эффективности проводимых мероприятий;

основы делового администрирования, бизнес-планирования, маркетинга;

методологию анализа, планирования и прогнозирования в сфере операционного управления

методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров;

Высокая работоспособность, аналитический склад ума, стратегическое мышление и организаторские способности;

Инициативность, убедительность, умение самостоятельно принимать и обосновывать решения;

Системность

Общительность, коммуникабельность, корректность;

Требовательность, настойчивость, умение добиваться поставленной цели;

Объективность