Специалист службы заботы о пользователях

Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz | krisha.kz | avtoelon.uz — помогают людям и бизнесам продавать, покупать и владеть авто, недвижимостью, товарами и услугами.

Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.

О вакансии:

Готов помогать пользователям наших продуктов в решении их вопросов? Знаешь все про wow-сервис? Добро пожаловать в команду на позицию Специалист службы заботы о пользователях!

Тебе предстоит:

• Консультировать пользователей по телефону;
• Отвечать на сообщения пользователей по эл.почте и в чате;
• Активно взаимодействовать с командой разработки и менеджерами, чтобы сделать наши продукты лучше.

Мы ждем от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках;
• Желание помогать пользователям наших сайтов;
• Уверенное пользование ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокий уровень стрессоустойчивости.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в call-центре.

Что приятного предлагаем:

• Прозрачную заработную плату (оклад 230 000 тг + бонусы);
• График: fulltime 5/2 плавающий, с 09:00-18:00 и с 11:00-20:00;
• Профессиональный рост all inclusive (система грейдов, индивидуальные планы развития, менторство);
• Клевые тематические мероприятия (квизы, киновечера, Family Day, тимбилдинги);
• Языковые курсы;
• Посещение зарубежных конференций, участие в митапах, тренингах и мастер-классах, доступ к огромной tech-библиотеке;
• Социальный пакет на выбор: медицинская страховка по VIP-пакету, оплата фитнеса, услуги стоматологии, обучения, курс массажа, услуги психолога, авиабилетов, талоны на бензин, компенсация дет.сада или частных школ;
• Современные и уютные офисы, открытые для сотрудников 24/7.