Аккаунт-менеджер, специалист по работе с клиентами

Описание

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и нагрузка сильно ниже рынка;
• нет штрафов, система премий без потолка;
• больничные с полным сохранением дохода;
• молодой, приятный коллектив;
• никаких переработок, строгое соблюдение work-life balance;
• после испытательного срока полная удаленка;
• онбординг в комфортном офисе в центре ("БЦ на Вокзальной");

Какого кандидата мы ищем:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень эмпатии, умение проявлять заботу и желание помогать;
• Высокая общительность;
• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного быстрого интернета;
• Высокая самостоятельность и желание непрерывно учиться;
• Готов не просто работать по инструкциям, но и постоянно улучшать процессы.

Обязанности:

• Взаимодействие с действующими клиентами (звонки, мессенджеры) по регламентам;
• Быстрая обработка вопросов клиентов, информирование о ходе их дела;
• Постоянное изучение материалов по продуктам компании;
• Получение отзывов от клиентов;
• Заполнение информации в CRM (Битрикс 24);
• Предложение дополнительных продуктов клиентам;
• Работа с регламентами, пополнение базы знаний.