Специалист по контролю качества продаж

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Сейчас мы в поиске Специалиста по контролю качества продаж в отдел Отдел операционной эффективности продаж и оптимизации бизнес - процессов.

Чем нужно будет заниматься:

• Прослушивать звонки продаж и оценивать по готовым чек-листам;
• Проверять качество заполнения CRM по стандартам каждой команды;
• Проверять коммуникацию с клиентами в почте и в мессенджерах команды продаж;
• Проводить модерацию созданных в CRM сущностей;
• Помогать с модерацией и обновлением данных;
• Взаимодействовать с командой оценки эффективности.

Будет здорово, если у тебя есть:

• Опыт в контроле качества продаж, в продажах, поддержке или клиентском сервисе;
• Опыт работы с Битрикс или другой CRM системой;
• Уверенное владение Excel;
• Ответственность и умение самостоятельно планировать свой день.

• График работы 5/2 9-18/10-19 гибридный или удаленный формат работы;
• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Мы ждем тебя в нашей команде!