Менеджер по работе с маркетплейсами

1. Основные обязанности (Lamoda, Ozon, Wildberries, ЯМ)

• Управление карточками товаров:

  • создание и редактирование описаний, характеристик, фото;

  • загрузка и оптимизация изображений (соответствие требованиям площадок);

  • актуализация размеров, цветов, артикулов;

  • контроль корректности информации (цены, остатки, параметры).

• Ценообразование и акции:

  • мониторинг цен конкурентов;

  • настройка скидок и промоакций на площадках;

  • расчёт маржинальности с учётом комиссий маркетплейсов;

  • синхронизация цен между каналами продаж.

• Логистика и склад:

  • контроль остатков на складах маркетплейсов и собственных складах;

  • планирование поставок (FBO/FBS);

  • оформление заявок на отгрузку;

  • отслеживание статусов заказов и возвратов.

• Аналитика и отчётность:

  • сбор данных по продажам, конверсии, отказам;

  • анализ эффективности карточек товаров;

  • подготовка отчётов по динамике продаж;

  • выявление топовых и низкооборотных SKU.

2. Взаимодействие с площадками

• Техническая интеграция:

  • решение технических проблем с загрузкой контента.

• Коммуникация с поддержкой:

  • оперативное решение вопросов по блокировкам, ошибкам, штрафам;

  • согласование условий участия в акциях площадок;

  • получение разъяснений по изменениям в правилах маркетплейсов.

• Юридические аспекты:

  • контроль соблюдения требований к маркировке, сертификации;

  • работа с документами (УПД, акты, претензии).

3. Продвижение и маркетинг

• Оптимизация для поиска (SEO):

  • подбор ключевых слов для заголовков и описаний;

  • улучшение видимости карточек в выдаче;

  • анализ поисковых запросов на площадках.

• Участие в промо‑мероприятиях:

  • подача заявок на флеш‑распродажи, тематические акции;

  • настройка баннеров и витрин (если доступно);

  • координация с маркетинговым отделом по кросс‑продвижению.

• Работа с отзывами:

  • мониторинг и ответы на отзывы покупателей;

  • анализ претензий и передача обратной связи в производство/логистику;

  • стимулирование положительных отзывов (в рамках правил площадок).

4. Контроль качества и риски

• Мониторинг репутации:

  • отслеживание рейтингов продавца на площадках;

  • реагирование на негативные отзывы и жалобы;

  • профилактика блокировок за нарушения правил.

• Аудит процессов:

  • проверка корректности отгрузок и приёмки на складах маркетплейсов;

  • сверка остатков между системами;

  • анализ причин расхождений в отчётах.

5. Требования к навыкам

• Технические:

  • владение Excel/Google Sheets (формулы, сводные таблицы);

  • опыт работы с API маркетплейсов (базово);

  • понимание принципов SEO для маркетплейсов.

• Аналитические:

  • работа с отчётностью площадок (Ozon Analytics, WB Partners и др.).

• Коммуникационные:

  • ведение деловой переписки с поддержкой маркетплейсов;

  • взаимодействие с внутренними отделами (логистика, маркетинг, бухгалтерия).

6. Ключевые показатели эффективности (KPI)

• рост оборота продаж на площадках;

• уровень конверсии карточек товаров;

• оборачиваемость товаров;

• процент возвратов и отмен;

• рейтинг продавца на маркетплейсах;

• соблюдение сроков отгрузок;

• рентабельность по каналам продаж.

Оплата на испытательный срок (3 месяца). После испытательного срока оклад + процент от продаж