Специалист технической поддержки

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, обрабатывать, маршрутизировать заявки;
• Выполнять типовые массово регистрируемые заявки по имеющимся инструкциям;
• Консультировать пользователей по типовым вопросам;
• Контролировать крайние сроки заявок.

Что ожидаем от кандидата (будет преимуществом):

• Желателен опыт работы в технической поддержке;
• Умение быстро осваивать новое ПО;
• Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя (MS Windows, MS Office, MS Outlook, пользователь Интернет);
• Навыки консультирования пользователей по типовым вопросам.

В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы. Также предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов.

Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы с желанием развиваться в ИТ сфере.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ;
• Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата;
• График работы 5/2 с 9.00-18.00;
• Формат работы - удаленный;
• Возможность обучения и профессионального роста;
• Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.