Специалист клиентского сервиса

Российский офис крупной международной компании Zoomlion Heavy Industry Science&Technology Co Ltd. - мировой лидер по производству и продаже спецтехники - в связи с расширением штата ищет специалиста клиентского сервиса. Мы представляем крупнейшего производителя дорожно-строительной, бетонной, землеройной техники, вилочных погрузчиков и складской техники (производство в Китае).

Обязанности:

• общение с Клиентами по вопросам сервиса и продукта компании в различных каналах: телефон (прием звонков и передача информации руководителю отдела продаж, переадресация звонков на специалистов), социальные сети, on-line чаты, другие digital-каналы, обеспечивая высокие стандарты сервиса;

• создание заявок на обслуживание/ремонт техники;

• контроль качества отработанных заявок;

• введение клиентской базы в CRM, а также отчетности - нужен перфекционизм в вопросе чистоты данных.

Требования:

• среднее профессиональное/высшее образование;
• опыт работы call center желательно, но не обязательно;
• уверенный пользователь ПК, офисной оргтехники, MS Office, продвинутые навыки работы MS Excel.
• высокая грамотность устной и письменной речи, хорошая лексика;
• ориентация на выполнение индивидуальных и командных целей;
• высокий уровень личной организованности.
• Желателен уровень английского языка B2 и выше.

• Трудоустройство по Трудовому кодексу РФ.
• Конкурентоспособная "белая" заработная плата, ежегодный бонус по результатам работы.

• График работы: с 09-00 до 18-00, 5/2. Работа в бизнес-центре Гринвуд. От метро ходит бесплатный транспорт.