Менеджер по репутации на маркетплейсах

QHARISMA — это 5-летний динамично развивающийся бренд-хаус, объединяющий три успешных направления: уходовая косметика ‘Алтея’, продукты для здоровья ‘QEEP’ и зоотовары ‘Harly’. Мы располагаем собственным производством и активно развиваем продажи на ключевых маркетплейсах и не только, предлагая высококачественную продукцию для красоты, здоровья и заботы о питомцах.

Мы растём и ищем человека, который поможет нам держать порядок, системность и высокий рейтинг на маркетплейсах.

Что предстоит делать

• Вести раздачи: готовить тексты по шаблонам (иногда придумывать новые), договариваться о публикациях, контролировать оплату и размещения;

• Общаться с покупателями в чатах, собирать данные и аккуратно переносить их в таблицы — количество, артикулы, цены, карты и т.д;

• Формировать списки на оплату и передавать их в фин. отдел (а если где-то ошибка — разобраться и решить);

• Работать с ботом: добавлять товары, менять ключи, фото, лимиты и выгружать всю информацию в общую таблицу;

• Следить за отзывами и вопросами покупателей, управлять рейтингами и показателями карточек;

• Разрабатывать и внедрять стратегию по управлению репутацией, анализировать результаты, делать отчёты и предлагать улучшения;

• Следить, чтобы всё выполнялось вовремя и точно — в нашем деле порядок решает всё.

Что важно

• Опыт от 1 года в похожей роли (администрирование, e-commerce, работа с маркетплейсами);

• Уверенное владение Excel / Google-таблицами и понимание логики кабинетов маркетплейсов;

• Внимательность и ответственность;

Формат и условия

• Удалёнка или гибрид, офис на м. Автозаводская

• График 5/2, полный рабочий день;

• Возможность влиять на процессы и расти вместе с командой;

• Трудоустройство — по ТК РФ.