Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Мы - СДЭК Жуковский - команда с классными результатами и амбициозными целями. Мы входим в топ-3 лучших франчайзинговых подразделений СДЭКа по годовому обороту и стремимся в будущем году стать первыми.

Сейчас мы находимся в поиске клиентоориентированного специалиста на должность Менеджера по сопровождению клиентов. Если ты любишь помогать людям и хочешь развиваться в динамичной компании — присоединяйся к нам!

Обязанности:

• Работа с уже действующими клиентами нашей компании в части сопровождения их договора

• Ответы на обращения клиентов, консультирование по услугам компании (входящие звонки и чаты)

• Помощь клиентам с личным кабинетом

• Прием, обработка, регистрация претензий

• Информирование клиента о новых продуктах/услугах/тарифах/спец.предложениях

Требования:

• Грамотная речь и эмпатия

• Внимание к деталям, многозадачность, стрессоустойчивость

• Опыт в клиентском сервисе или обслуживании клиентов

• Готовность быстро осваивать новые продукты

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени, обед 45 минут, пятница всегда сокращенный день с 9:00 до 17:00 (суббота и воскресенье фиксированные выходные)
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничные
• Гибкая система мотивации с возможностью влиять на свой доход: фиксированный оклад + KPI + бонусы, совокупный доход на испытательный срок от 47 000 руб, после испытательного срока от 55 000 до 70 000 руб., белые выплаты

Корпоративные бенефиты СДЭК Жуковский:

• Бонус ко Дню рождения, 8 марта, 23 февраля до - 3000 руб.
• Компенсация 50% расходов на спорт - до 15 000 руб. в год
• Подарки к Новому году для детей до 14 лет
• Компенсация расходов на дополнительное обучение от 50 000 руб. до 100 000 руб.
• Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску за успехи в работе
• Велком - боксы - отправляем каждому новому сотруднику после прохождения испытательного срока
• Специальный тариф для сотрудников на отправки посылок через СДЭК - экономия до 40%

Почему стоит присоединиться?

Мы даем свободу действий, прозрачную мотивацию и реальные возможности роста. Если ты хочешь работать в стабильной компании с крутыми условиями — ждем твой отклик.