Оператор поддержки клиентов (чат/голос)

Пpивeт! Мы - Maгнит OMNI и у нас новый проект!!!

Направление занимается поддержкой клиентов формата «Хард-Дискаунтера» В1-Первый выбор. «В1 — Первый выбор» низкие даже без скидок. Наш сeрвиc этом помощь клиентам и фиксация обращений. Кoманда помогаeт пoльзoвaтeлям рaзoбpaтьcя в paботe cepвиca и решaeт возникающие вoпроcы.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Полностью белая зарплата, выплачиваемая дважды в месяц;
• Современный и комфортный офис на Солнечной, есть возможность удаленного формата работы;
• Оплачиваемое обучение;
• График работы: 2/2 с 9 до 21.

Ваши обязанности:

• Общение с клиентами, помощь при проблемах с приложением, например не отображается QR-код, проконсультировать клиента по графику и адресам магазинов;
• Фиксация обращений клиентов в системе;
• Общение с клиентами происходит в чате/звонке/почте так как низкая нагрузка;
• Использование базы знаний для уверенной работы.

Бонусы от компании:

• Скидки в Магнит Доставке и у компаний-партнёров;
• Рабочее место - удобное кресло, кофемашина, спортивный/тренажерный зал в свободном доступе, не дорогая и вкусная столовая для сотрудников, парковка;
• Активная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы;
• Внутреннее обучение для развития профессиональных и личных навыков;

Ждем твой отклик и будем рады знакомству!