Специалист по взысканию задолженности (Call-центр)/ Руководитель отдела по взысканию

Обязанности:
• Работа с базой данных должников;

• Проведение переговоров с клиентами, разъяснение последствий задолженности и поиск решений для её погашения;

• Эмпатичный и уважительный подход в общении с клиентами, ориентация на сохранение репутации компании;

• Анализ информации о должниках и принятие взвешенных решений о дальнейших действиях;

• Соблюдение законодательства и внутренних правил компании;

• Поддержка коллег и участие в улучшении процессов взыскания;

• Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах.

• Управление командой

• ​​​​​​​Введение отчетности

​​​​​​​
Требования:

• Опыт работы в сфере взыскания задолженностей или смежных направлениях будет преимуществом;

• Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках;

• Честность, открытость, добросовестность и уважение к клиенту;

• Навыки ведения переговоров, умение убеждать и находить компромиссы;

• Умение работать с информацией и принимать взвешенные решения;

• Ответственность, стрессоустойчивость и готовность к обучению.

• Умение обучать и обучаться

• Разработка и внедрение стратегий по оптимизации процессов взыскания и повышению эффективности работы департамента;

• Постоянный мониторинг и анализ существующих процессов;

• Оценка и внедрение новых технологий и инструментов для автоматизации и оптимизации процессов взыскания;

• Сотрудничество с руководителями других отделов, для согласования стратегических планов и инициатив;

• Отличное знание MS Excel.

Условия:
• Официальное трудоустройство;

• Конкурентоспособная оплата труда (обсуждается на собеседовании);

• Современный офис;

• Дружная команда и поддержка опытных коллег;

• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00.