Лидер кластера "Центр CX компетенций" B2C

Мы ищем Лидера кластера «Центр CX компетенций», цель которого- реализация и управление проектами/инициативами, направленными на развитие клиентской базы: рост АКБ, major и сокращение оттока клиентов B2C.

Вам предстоит:

• Управлять командами кластера: проектное управление, аналитика, сегментные функции кампейнинга B2C
• Отвечать за RnD с целью формирования гипотез для проведения пилотов/кампаний, disrupt и поиска новых решений
• Управлять бэклогом инициатив: проработка и реализация проектов и инициатив
• Лидировать рабочие группы и выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие всех участников проектов/инициатив
• Выстраивать сегментные коммуникации( разработка, формирование плана и запуск пилотных кампаний\проведение сегментных коммуникаций)

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Высшее образование
• Опыт работы в В2С направлении: широкий взгляд на все розничные продукты и все розничные сегменты
• Опыт работы Chief Project Manager\Сhief Product Officer\CRM lead в В2С
• Успешные кейсы с метриками АКБ, major, отток
• Успешный опыт закрытия кросс-функциональных проектов/программ
• Системное мышление, креативность, коммуникабельность
• Умение отстаивать свою позицию и договариваться

мы предлагаем:

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа