Ведущий специалист Отдела по работе с клиентами Департамента антифрод

Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов.

Станьте частью нашей команды!

С любовью, Евразийский!

Ваши задачи:

• Обеспечение своевременной и качественной обратной связи по обращениям клиентов, филиалов и внутренних подразделений, включая подготовку заключений по результатам рассмотрения запросов;

• Проведение верификации и идентификации клиентов, а также проверка корректности их персональных данных;

• Осуществление телефонных звонков клиентам для подтверждения подлинности транзакций, выявленных системой мониторинга как подозрительные или имеющие признаки мошенничества;

• Принятие мер по блокировке счетов клиентов в случаях выявления или подтверждения признаков мошенничества, включая самостоятельное выполнение блокировок при необходимости.

От Вас требуется:

• Образование высшее/средне-специальное (экономическое/финансовое/юридическое)
• Знание казахского и русского языков;
• Готовность работать по плавающему графику с дневными, ночными и послеобеденными сменами (5 рабочих и два выходных дня);
• Навыки ведения телефонных переговоров с клиентами в стрессовых ситуациях, уверенный пользователь excel;
• Опыт работы с клиентами и обработки обращений приветствуется.

Наше предложение:

• Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
• Добровольное медицинское страхование;
• 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.