Руководитель площадки (колл-центр)

Купер

Руководитель площадки (колл-центр)

Орёл, Полесская улица, 6

Описание вакансии

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Рассматриваем кандидатов для офисной работы в г. Орёл


Что нужно делать:

  • Управлять командой и операционной деятельностью колл-центра: организация работы, постановка задач, контроль исполнения, обеспечение соблюдения дисциплины и регламентов;
  • Контролировать и повышать качество обслуживания: анализ обращений и разбор ошибок, внедрение предложений по улучшению качества сервиса и процессов;
  • Обеспечивать достижение целевых показателей доступности, качества и эффективности;
  • Участвовать в развитии персонала и формирование климата коллектива;
  • Подготавливать отчетность о проделанной работе и показателях направления;
  • Формировать предложений по доработке ПО.

Что ждем от кандидата:

  • ​​​​​​​Опыт управления коллективом от 150 человек, не менее 3 лет;
  • Опыт работы с программами: Tableau, Metabase, TQM, WFM-системами, Excel;
  • Наличие опыта работы в контактном – центре по направлению чаты;
  • Проактивность и желание развиваться в сфере обслуживания клиентов;
  • Способность самостоятельно принимать решения, организаторские навыки.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
  • Доход: оклад до вычета 133700+ премия до вычета 50700;
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

  • Расширенный ДМС со стоматологией, психологией и телемедициной;

  • Бенефиты от эко-системы Сбера;

  • Постоянное развитие и реальную возможность карьерного роста.

    Мы ждем твой отклик!

Навыки
  • Управленческие навыки
  • Руководство коллективом
  • Управление командой
  • Умение принимать решения
  • Организаторские навыки
  • Лидерство
  • Навыки презентации
  • Обучение и развитие
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Группа компаний Barinoff
Полный день
  • Орел

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Пятёрочка
Полный день
  • Орел

  • до 126000 RUR

Рекомендуем
Farfor (ООО МОУШН ГРУПП)

Управляющий филиалом

Farfor (ООО МОУШН ГРУПП)

Полный день
  • Орел

  • до 110000 RUR

Рекомендуем
Единый центр сертификации

Руководитель Бэк-офиса

Единый центр сертификации

Полный день
  • Орел

  • от 80000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Орел

  • до 88900 RUR

Руководитель отдела продаж

Сверлова Дарья Александровна

Полный день
  • Орел

  • от 200000 RUR

Пятёрочка
Полный день
  • Орел

  • до 130000 RUR

ПластКрафт (Акционерное общество Орловский Кабельный Завод)

Заместитель директора технической службы

ПластКрафт (Акционерное общество Орловский Кабельный Завод)

Полный день
  • Орел

  • до 170000 RUR

Пятёрочка
Полный день
  • Орел

  • до 130000 RUR

Банк Русский Стандарт
Полный день
  • Орел

  • от 130000 RUR

Прагма
Полный день
  • Орел

  • от 50000 RUR

Пятёрочка
Полный день
  • Орел

  • до 70000 RUR

Автокар
Полный день
  • Орел

  • до 70000 RUR

Европа, Торговая сеть

Начальник службы эксплуатации

Европа, Торговая сеть

Полный день
  • Орел

  • до 75000 RUR

ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Полный день
  • Орел

  • от 120000 RUR

Всероссийский Банк Развития Регионов

Главный специалист (Руководитель группы)

Всероссийский Банк Развития Регионов

Полный день
  • Орел

  • от 60000 RUR

Смарт Деливери
Полный день
  • Орел

  • от 60000 RUR

ТрансМашХолдинг, Группа компаний

Начальник СМК/СМБ, г. Коломна

ТрансМашХолдинг, Группа компаний

Полный день
  • Орел

  • от 60000 RUR

Пятёрочка
Полный день
  • Орел

  • до 126000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию