Руководитель службы качества и технической отчетности

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для вас. Профессионалы Билайна уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.
Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем ваше резюме!

Итак, вам предстоит:

• Разработка метрик и инструментов для прогнозирования и предотвращения проблем, а не только их реактивного устранения;
• Анализ сигналы второго рода: статистика перезвонов, отключений, задержек, замедлений периферийных систем.
  Построение автоматизированных моделей и алгоритмов для выявления потенциальных проблем ещё до их проявления;
• Создание замкнутого цикла выявления, диагностики и устранения проблем, направленных на снижение жалоб, повышение лояльности и NPS;
• Расширение источников данных и включение их в предиктивные модели для повышения качества оценки работы сети.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Опыт руководства командой специалистов по аналитике, инженеров и ИТ-экспертов;
• Способность системно подходить к анализу, экспериментам и оптимизации качества сети и сервиса.
• Опыт работы в Телекоммуникациях на аналогичной должности.

Что мы предлагаем:

• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
• Служебную сотовую связь;
• Оформление по трудовому договору;
• Частично удаленный формат работы.