"ДСВ МЕБЕЛЬ" - одна из ведущих компаний в России по производству и оптовым продажам мебели - открывает филиал в г. Краснодар.
Открытие филиала состоится в 20-х числах ноября!
Сейчас мы ищем в свой дружный коллектив менеджера по рекламациям.
Обязанности: - Знание основ технологии производства мебели, особенностей материалов и комплектующих.
- Обработка входящей почты, звонков от клиентов компании, прием рекламационных актов от покупателей.
- Ведение переговоров с целью поиска оптимального решения рекламации.
- Анализ причин возникновения брака, введение статистики по рекламациям. Грамотное описание брака, причины его возникновения, приложение фотографий.
- Работа с документацией: формирование служебных записок для осуществления возмещений клиентам, официальных ответов клиентам компании, соглашений с клиентами по вопросам урегулирования претензий.
- Выполнение ежемесячного плана
- Взаимодействие с другими отделами компании.
Требования: - Опыт работы с рекламациями в сфере мебели, а так же опыт по отработке претензий.
- Умение решать конфликтные ситуации.
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя (МS Office, интернет, электронная почта)
- Ответственность, внимательность, аккуратность.
- Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
Условия: - Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ.
- Своевременная, прозрачная оплата труда.
- Работа в динамично развивающейся производственной торговой компании.
- График работы: 5/2 с 9.00-18.00.