Специалист первой линии поддержки

Мы – компания «Такском», ведущий разработчик IT-сервисов для бизнеса и государственных организаций. Уже более 25 лет мы помогаем нашим клиентам автоматизировать ключевые процессы, такие как документооборот, отчетность, взаимодействие с гос. органами и получение электронной подписи. Присоединяйтесь к команде, которая создает будущее цифровой экономики!

О вакансии:

Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста технической поддержки, готового помогать нашим клиентам в решении технических вопросов и обеспечении бесперебойной работы наших сервисов. Если вы любите разбираться в сложных задачах, умеете находить общий язык с людьми и хотите развиваться в сфере IT, эта работа для вас!

Чем вы будете заниматься:

• Оказывать техническую поддержку клиентам по продуктам компании по телефону и другим каналам связи.
• Оперативно выявлять и устранять сбои и технические проблемы, возникающие в процессе работы системы.
• Четко следовать инструкциям и регламентам компании.
• Вести учет обращений клиентов в CRM-системе.
• Совершенствовать свои знания и навыки, участвуя в обучающих программах компании.

Что мы ожидаем от вас:

• Грамотная устная и письменная речь – умение четко и понятно излагать свои мысли.
• Технический склад ума, аналитические способности, внимательность к деталям и высокая обучаемость.
• Коммуникабельность и умение находить подход к разным клиентам.
• Ответственность и самостоятельность в решении задач.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или консультирования будет вашим преимуществом.
• Обязательное наличие тихого рабочего места со стабильным проводным интернетом, ноутбука/ПК с операционной системой Windows 10/11 и USB-гарнитуры.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня и соблюдение всех норм трудового законодательства.
• Конкурентную заработную плату, состоящую из оклада и премии, зависящей от ваших результатов.
• Профессиональное развитие: обучение на старте и регулярные тренинги от компании для повышения квалификации.
• Полностью удаленную работу!
• Гибкий график: пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00.
• Реальные возможности карьерного роста: проявите себя, и уже через 6-8 месяцев вы сможете претендовать на повышение.
• Стабильность и уверенность: своевременная выплата заработной платы дважды в месяц.
• Дружный и поддерживающий коллектив, готовый помочь в любой ситуации.

Присоединяйтесь к команде "Такском" и постройте успешную карьеру в IT!