Руководитель внедрения и развития Битрикс24

Нужен эксперт, который возьмет на себя полную ответственность за жизненный цикл корпоративного портала и CRM-системы на платформе «1С-Битрикс24 (коробочная версия)». Проект является стратегически важным для автоматизации работы с клиентами и повышения эффективности внутренних процессов всей организации. Предстоит провести аудит текущего состояния системы (с возможным привлечением стороннего подрядчика для этой задачи), исправить ошибки предыдущего внедрения, выстроить долгосрочную стратегию развития и полностью реализовать ее, управляя подобранным исполнителем.

Ключевые задачи:

· Аудит и стратегия: Организация и контроль проведения всестороннего аудита существующей системы и проекта предыдущего внедрения (силами подобранного для аудита подрядчика или самостоятельно). Формирование на его основе концепции и поэтапного плана доработки и развития Битрикс24.

· Управление подрядчиком: Полный цикл выбора надёжного подрядчика(ов) на этапы аудита и последующей реализации проекта (составление ТЗ, анализ КП, проведение переговоров). Вся дальнейшая коммуникация с подрядчиками ведется исключительно через вас.

· Внедрение и настройка: Контроль и приемка работ по настройке и доработке модулей:

· CRM (воронки лидов и сделок, автоматизация, построение и настройка смарт-процессов).

· Портал (структура компании, задачи и проекты, документооборот, сайт).

· Интеграция со сторонними системами (телефония, почта, медицинское ПО, УДО, мессенджеры).

· BI-аналитика и построение отчетности.

· Внедрение и адаптация CoPilot.

· Экспертиза и приемка: Нивелирование рисков при приемке работ, контроль качества и соответствия техническим заданиям. Формирование и курирование фокус-группы для тестирования функционала.

· Комплаенс и безопасность: Обеспечение соответствия системы требованиям законодательства РФ, в частности 152-ФЗ «О персональных данных», а также внутренним требованиям регуляторов к хранению и обработке данных. Мониторинг изменений в законодательной базе.

· Развитие и обучение: Участие в дальнейшем развитии продукта как центрального цифрового хаба организации. Организация обучения пользователей (силами подрядчика или самостоятельно), создание инструкций и регламентов. Консультирование и поддержка пользователей по сложным вопросам.

Мы ищем кандидата, который:

· Имеет подтвержденный опыт успешного управления проектами внедрения коробочной версии «1С-Битрикс24» «под ключ» в организациях с численностью от 100+ пользователей.

· Обладает экспертным знанием возможностей и ограничений платформы, включая CRM, портал, телефонию, смарт-процессы и аналитику.

· Имеет опыт выбора и управления IT-подрядчиками: от составления ТЗ до жесткой приемки и разрешения спорных ситуаций в пользу проекта.

· Понимает и умеет применять на практике различные методологии управления проектами (Agile, Waterfall, гибридные подходы).

· Обладает глубокими знаниями 152-ФЗ и практическим опытом в организации хранения и обработки персональных данных в корпоративных ИТ-системах.

· Является сильным коммуникатором: умеет аргументировать свою позицию перед руководством, доносить сложные вещи простым языком до пользователей и выстраивать жесткую, но конструктивную коммуникацию с подрядчиками.

· Способен самостоятельно планировать и контролировать бюджет проекта.

Будет преимуществом:

· Опыт работы с интеграциями Битрикс24 с медицинскими или узкоспециализированными отраслевыми системами.

· Наличие сертификатов «1С-Битрикс».

Мы предлагаем:

· Ключевую роль в стратегически важном проекте для крупной государственной структуры.

· Работу с прямым подчинением Директору, что обеспечивает высокую скорость принятия решений.

· Возможность построить систему с нуля, исправив ошибки прошлого, и стать ее фактическим владельцем (Product Owner).

· Стабильную заработную плату (обсуждается на собеседовании), полный социальный пакет.

· Работу в серьезной, респектабельной организации.

Как откликнуться:

Для отклика на вакансию пришлите, пожалуйста, ваше резюме и сопроводительное письмо, в котором кратко опишите ваш наиболее релевантный опыт, аналогичный описанным задачам. В письме укажите примеры:

Реализованного проекта внедрения коробочной версии Битрикс24 с использованием смарт-процессов.

2. Успешного разрешения конфликтной или спорной ситуации с подрядчиком.

Готовы рассмотреть кандидатов, которые не просто "настраивали Битрикс", а управляли сложными проектами и несли за них ответственность.