проведение переговоров с должниками по вопросам досудебного урегулирования просроченной задолженности по розничным кредитам;
осуществление выездных мероприятий по адресам проживания, работы должников;
выполнение мероприятий, предусмотренных регламентными документами Банка, касательно определения стратегии работы с проблемными активами, организация принятия решений и подготовки необходимых документов (проведение цессий, реструктуризации, отмены пеней и т.д.);
учет проводимых мероприятий в специализированном ПО;