Турагент

Консультирование клиентов
— Подбор туров по направлениям, датам и бюджету клиентов.
— Предоставление информации о визовых требованиях, правилах въезда, страховании, погоде, валюте и других нюансах путешествия.

Продажа туров и бронирование услуг
— Оформление и продажа туристических путёвок (авиа- и ж/д билетов, отелей, трансферов, экскурсий).
— Работа с туроператорами, бронирование туров через онлайн-системы.
— Подготовка и выдача клиенту полного пакета документов.

Работа с клиентской базой
— Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, предложение акций и бонусных программ.
— Ведение учёта и отчётности по продажам.

Решение нестандартных ситуаций
— Помощь туристам при изменениях расписания, отмене рейсов, проблемах с заселением и т. д.
— Работа с отзывами и жалобами клиентов.

Мониторинг рынка
— Отслеживание новинок, горячих предложений и тенденций в туристической индустрии.
— Участие в обучениях и семинарах по новым направлениям и продуктам.

Опыт и образование

• Опыт работы в сфере туризма, продаж, обслуживания клиентов (желателен, но не всегда обязателен).

• Образование в сфере туризма, сервиса, маркетинга или менеджмента будет преимуществом.

Профессиональные навыки

• Знание популярных туристических направлений (Турция, ОАЭ, Мальдивы, Таиланд, Европа и др.).

• Умение подбирать туры под запрос клиента.

• Владение системами бронирования (например, Amadeus, Galileo, онлайн-платформы туроператоров).

• Понимание визовых и страховых процессов.

• Навыки ведения переговоров и продаж.

Личные качества

• Коммуникабельность, вежливость, умение слушать и понимать клиента.

• Ответственность, внимательность к деталям.

• Стрессоустойчивость и умение работать с большим объёмом информации.

• Инициативность и позитивное отношение к работе.

Языковые навыки

• Владение русским и узбекским языками обязательно.

• Знание английского языка на разговорном уровне — преимущество.

Компьютерная грамотность

• Уверенное владение ПК, Microsoft Office, мессенджерами, социальными сетями.

• Опыт работы с CRM-системами и онлайн-платформами бронирования — плюс.

График и место работы

• Полная занятость, 5/2 (с 09:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00).

• Работа в современном офисе в Ташкенте

Оплата труда

• Фиксированная заработная плата + % от продаж (мотивационная система).

• Условия и бонусы

  • Обучение и поддержка от опытных наставников.

  • Участие в рекламных турах и мероприятиях от туроператоров.

  • Дружный коллектив и комфортные условия труда.

• Испытательный срок

  • Обычно 1–3 месяца, с сохранением оклада и процентной части (по результатам — пересмотр уровня дохода).