Оператор колл-центра в медицинскую клинику

ООО «ПРО-МЕДИЦИНА» — динамично развивающаяся компания в сфере медицинских услуг, которая ценит инновации и стремится предоставлять клиентам высочайший уровень сервиса. Наша миссия — делать современную медицину доступной и технологичной.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от пациентов, предоставлять точную и достоверную информацию о клинике, врачах, услугах и акциях.

• Консультировать по подготовке к диагностическим процедурам и приемам врачей (что взять с собой, какие анализы могут потребоваться).

• Записывать пациентов на прием к врачам, диагностику и процедуры в электронную систему регистратуры.

• Обрабатывать входящие заявки с сайта и из социальных сетей.

• Перенаправлять сложные медицинские вопросы на профильных специалистов (врачей, администраторов).

• Информировать пациентов о стоимости услуг и действующих акциях.

• Напомнить о предстоящем визите (с помощью СМС или звонка).

• Вести базу данных пациентов, вносить актуальную информацию.

• Работать с электронной почтой: отвечать на типовые запросы.

Мы ищем того, кто:

• Имеет грамотную и четкую речь.

• Обладает высокой эмоциональной устойчивостью и стрессоустойчивостью.

• Внимателен к деталям и ответственно подходит к задачам.

• Умеет слушать, проявлять эмпатию и доброжелательность.

• Готов работать в режиме многозадачности.

• Имеет навыки уверенного пользователя ПК (1С, MS Office, умение быстро печатать).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в колл-центре, сервисе или администратором.

• Знание основ медицинской терминологии.

• Опыт работы с CRM-системами.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы.

• Стабильную и конкурентную заработную плату: (оклад + бонусы за выполнение KPI).

• Обучение и введение в должность: вы узнаете все о нашей клинике, услугах и стандартах работы.

• Комфортный современный офис по адресу: ул. Валерии Гнаровской, 12 к10.

• Карьерный рост в крупной сети клиник (возможность стать старшим оператором, администратором, менеджером).

• Корпоративная скидка на услуги клиники для вас и вашей семьи.

• Дружный и профессиональный коллектив, который всегда поддержит и поможет.