Руководитель сервисного отдела

Мы — ведущий поставщик отечественной сельскохозяйственной техники и запчастей с 2008 года в г. Волжском, Волгоградская обл. Также у нас есть 4 дочерние компании в г. Самара, в г. Воронеж, в г.Саратов и в г. Тамбов.

• У нас сформирована база клиентов. За годы работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик качественной с/х техники и запчастей;
• У нас отлаженная система логистики, что позволяет своевременно доставлять технику и запасные части в согласованные сроки;

• Непрерывное обучение менеджеров и специалистов сервисной службы

  для более качественного решения задач клиента;

• Гибкие варианты оплат и выстроенная система лояльности.

Что вам нужно будет делать:

• Управление работой сервисных инженеров: планирование и организация командировок, ведение табеля по отделу, учет их местонахождения, разрешение возможных проблемных ситуаций;

• Работа в 1С (оформление заявок на сервис, счетов, договоров на оказание услуг и др.);

• Регулярное взаимодействие с клиентами по работе бригад сервисного обслуживания, а так же по рекламациям (претензиям), разбор и улучшение качества работы сервисной службы;

• Периодические выезды в командировку к клиентам, на обучение на заводы;

• Контроль за своевременностью и эффективностью проведения рекламационных мероприятий (согласно срокам, установленным в компании);

• Взаимодействие с другими подразделениями компании: отделы продаж, отдел закупок, склад и др.

• Взаимодействие с заводами-изготовителями сельхозтехники, с отделами ОТК.

Для нас важно:

• Высшее / средне-специальное техническое образование;

• Наличие прав категории "В"

• Опыт управленческой деятельности от трех лет (руководство коллективом от 6 человек);

• Знание программы 1С Торговля+Склад, Microsoft Word, Excel, CRM.

• Глубокое понимание принципов организации сервисного обслуживания и ремонта технических устройств;

• Хорошее знание современных методов диагностики и устранения неисправностей оборудования;

• Способность эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами, умение решать конфликтные ситуации;

• Умение анализировать показатели эффективности и разрабатывать меры по их улучшению.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, вся зарплата белая;
• Работа в растущей компании, входящей в ТОП - 200 лучших работодателей РФ;
• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;
• Возможности обучения внутри компании по продукту;
• Для командировок предоставляем служебный автомобиль;
• Регулярные обучения для повышения квалификации наших сотрудников;
• Библиотека для сотрудников;
• ДМС (после испытательного срока);
• Компенсация затрат за занятие спортом;
• Корпоративная жизнь (мы вместе отмечаем все важные праздники, а также регулярно участвуем в улучшении экосистемы нашего города);
• Средний возраст наших сотрудников- 35 лет;
• Лояльное руководство.
  
  Будет вашим плюсом:
• Первичные знания в сфере АПК и сельскохозяйственной техники, знание устройства машин;
• Самостоятельность и самодисциплина; умение брать на себя ответственность.
  
  Если вы стремитесь стать частью динамичной и развивающейся компании, хотите помочь формировать сильную и профессиональную команду, присоединяйтесь к нам в "АгроТехника"! Ваш опыт и талант могут значительно повлиять на наше будущее. Мы ждем вас!