Старший инженер технической поддержки (Тимлид)

Обязанности:

• Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2;
• Координация работы команды тех. поддержки;
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций;
• Поддержка пользователей, решение проблем, связанных с аппаратным / программным обеспечением;
• Оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач;
• Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта;
• Взаимодействие со смежными подразделениями уровня L3;
• Участие в разработке регламентов / технической документации / наполнение базы знаний;
• Выполнение ремонтных работ оборудования заказчика (АРМ, сервера, оргтехника и многое другое);
• Ведение отчетности, анализ обращений и работы поддержки.

Требования:

• Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки;
• Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP);
• Принимать решения, планировать и координировать действия инженеров;
• Высокие коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций, высокий уровень ответственности;
• Грамотная устная и письменная речь, явно выраженные лидерские качества, стрессоустойчивость, многозадачность, опрятный внешний вид, целеустремленность;
• Наличие военного билета / приписного из военкомата (для военнообязанных);
• Релевантный опыт на позиции ведущего инженера группы системного администрирования или тимлида не менее 1 года.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
• Работа в современном и просторном Open space;
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• Место работы: Индустриальный парк Есипово

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!