Заместитель руководителя службы клиентского сервиса
Заместитель руководителя службы клиентского сервиса
Фрязино, Заводской проезд, 2
Описание вакансии
- Автоматизация процессов в Bitrix24 для оптимизации работы и минимизации ошибок.
- Организация работы по предоставлению Клиентам услуги Гарантийное обслуживание и платный ремонт.
- Определение оптимального решения выполнения услуг Гарантийного обслуживания и платного ремонта.
- Планирование работы сервисменов и монтажников, подготовка заданий и контроль правильности оформления чек-листов, получение и передача денежных средств в Финансовую службу за платный ремонт.
- Контроль закрытия сложных обращений и разрешение ситуаций со значительными финансовыми или репутационными потерями.
- Участие в осмотрах и принятие решений по результатам осмотра.
- Подготовка еженедельных и месячных отчетов, формирование планов.
- Выполнение ключевых показателей Службы клиентского сервиса в рамках Гарантийного обслуживания.
- Взаимодействие со смежными подразделениями и сотрудниками Компании.
- Опыт в аналогичной должности-является преимуществом.
- Опыт работы с клиентами в сфере услуг, работа с обращениями- преимущество.
- умение устанавливать контакт с людьми, грамотная устная речь.
- Образование -не ниже средне специального.
- Знание программ Microsoft office, 1с, Bitrix24-желательно, знание ПК-на уровне пользователя.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9-18.
- Подарки детям на Новый год.
- Скидки на нашу продукцию сотрудникам компании.
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Руководство коллективом
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Управленческие навыки
Адрес
Похожие вакансии
Начальник отделения почтовой связи
Почта России
Королев (Московская область)
до 75120 RUR
Директор магазина (ТЦ Красный кит)
ПОРЯДОК, Группа компаний
Королев (Московская область)
до 145200 RUR
Начальник отделения почтовой связи
Почта России
Королев (Московская область)
до 62850 RUR
Директор в новый магазин Магнит (Октябрьский, 2б)
МАГНИТ, Розничная сеть
Королев (Московская область)
до 85000 RUR
Главный клиентский менеджер по обслуживанию юридических лиц
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Королев (Московская область)
от 150000 RUR
Заместитель управляющего магазином (Королев г, Юбилейный мкр, Маяковского ул, д.30)
ДИКСИ, группа компаний
Королев (Московская область)
до 98188 RUR
Руководитель агентской группы (Королёв)
Согласие, страховая компания
Королев (Московская область)
от 200000 RUR
Инженер сервиса/Мастер по ремонту техники
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Королев (Московская область)
до 177800 RUR
Королев (Московская область)
до 140000 RUR
Личный помощник руководителя/Ассистент
Химфармконтракт
Королев (Московская область)
до 80000 RUR
Королев (Московская область)
до 95000 RUR
Сборщик клиентских заказов
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Королев (Московская область)
до 97000 RUR
Королев (Московская область)
до 78000 RUR
