Заместитель руководителя службы клиентского сервиса
Заместитель руководителя службы клиентского сервиса
Фрязино, Заводской проезд, 2
Описание вакансии
- Автоматизация процессов в Bitrix24 для оптимизации работы и минимизации ошибок.
- Организация работы по предоставлению Клиентам услуги Гарантийное обслуживание и платный ремонт.
- Определение оптимального решения выполнения услуг Гарантийного обслуживания и платного ремонта.
- Планирование работы сервисменов и монтажников, подготовка заданий и контроль правильности оформления чек-листов, получение и передача денежных средств в Финансовую службу за платный ремонт.
- Контроль закрытия сложных обращений и разрешение ситуаций со значительными финансовыми или репутационными потерями.
- Участие в осмотрах и принятие решений по результатам осмотра.
- Подготовка еженедельных и месячных отчетов, формирование планов.
- Выполнение ключевых показателей Службы клиентского сервиса в рамках Гарантийного обслуживания.
- Взаимодействие со смежными подразделениями и сотрудниками Компании.
- Опыт в аналогичной должности-является преимуществом.
- Опыт работы с клиентами в сфере услуг, работа с обращениями- преимущество.
- умение устанавливать контакт с людьми, грамотная устная речь.
- Образование -не ниже средне специального.
- Знание программ Microsoft office, 1с, Bitrix24-желательно, знание ПК-на уровне пользователя.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9-18.
- Подарки детям на Новый год.
- Скидки на нашу продукцию сотрудникам компании.
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Руководство коллективом
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Управленческие навыки
Адрес
Похожие вакансии
Начальник отделения почтовой связи
Почта России
Ивантеевка (Московская область)
до 75100 RUR
Начальник отделения почтовой связи
Почта России
Ивантеевка (Московская область)
до 75100 RUR
Директор магазина (Советский, 16)
МАГНИТ, Розничная сеть
Ивантеевка (Московская область)
до 112560 RUR
Заместитель управляющего магазином (ул Хлебозаводская)
ДИКСИ, группа компаний
Ивантеевка (Московская область)
до 91146 RUR
Ивантеевка (Московская область)
от 85000 RUR
Заместитель директора ресторана Rostic's (Ростикс)
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Ивантеевка (Московская область)
до 86000 RUR
Заместитель управляющего магазином (Ивантеевка г., Победы ул., д. 4)
ДИКСИ, группа компаний
Ивантеевка (Московская область)
до 98742 RUR
Заместитель директора магазина (Московская область, г. Ивантеевка, ул. Трудовая, д.23)
ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов
Ивантеевка (Московская область)
от 70000 RUR
Ивантеевка (Московская область)
до 150000 RUR
Инженер сервиса/Мастер по ремонту техники
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Ивантеевка (Московская область)
до 177800 RUR
Сборщик клиентских заказов
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Ивантеевка (Московская область)
до 97000 RUR
Заместитель начальника испытательного центра
Специальные системы и технологии
Ивантеевка (Московская область)
до 97000 RUR
Заместитель управляющего магазином (Ивантеевка г, Дзержинского ул, д.6)
ДИКСИ, группа компаний
Ивантеевка (Московская область)
до 83551 RUR
Ивантеевка (Московская область)
до 300000 RUR
Помощник начальника смены
Бристоль Ритейл Логистикс
Ивантеевка (Московская область)
от 76000 RUR
Ивантеевка (Московская область)
от 100000 RUR