Заместитель руководителя службы клиентского сервиса
Заместитель руководителя службы клиентского сервиса
Фрязино, Заводской проезд, 2
Описание вакансии
- Автоматизация процессов в Bitrix24 для оптимизации работы и минимизации ошибок.
- Организация работы по предоставлению Клиентам услуги Гарантийное обслуживание и платный ремонт.
- Определение оптимального решения выполнения услуг Гарантийного обслуживания и платного ремонта.
- Планирование работы сервисменов и монтажников, подготовка заданий и контроль правильности оформления чек-листов, получение и передача денежных средств в Финансовую службу за платный ремонт.
- Контроль закрытия сложных обращений и разрешение ситуаций со значительными финансовыми или репутационными потерями.
- Участие в осмотрах и принятие решений по результатам осмотра.
- Подготовка еженедельных и месячных отчетов, формирование планов.
- Выполнение ключевых показателей Службы клиентского сервиса в рамках Гарантийного обслуживания.
- Взаимодействие со смежными подразделениями и сотрудниками Компании.
- Опыт в аналогичной должности-является преимуществом.
- Опыт работы с клиентами в сфере услуг, работа с обращениями- преимущество.
- умение устанавливать контакт с людьми, грамотная устная речь.
- Образование -не ниже средне специального.
- Знание программ Microsoft office, 1с, Bitrix24-желательно, знание ПК-на уровне пользователя.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9-18.
- Подарки детям на Новый год.
- Скидки на нашу продукцию сотрудникам компании.
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Руководство коллективом
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Управленческие навыки
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель директора магазина (ТЦ Щелково)
Детский мир
Щелково (Московская область)
от 85900 RUR
Заместитель управляющего магазином (г. Щёлково, Пролетарский пр-кт, д. 12)
ДИКСИ, группа компаний
Щелково (Московская область)
до 81459 RUR
Директор магазина (Комсомольская, 5)
МАГНИТ, Розничная сеть
Щелково (Московская область)
до 106560 RUR
Заведующая/Заведующий общежитием ТО «Балашихинский»
ФГАУ РОСЖИЛКОМПЛЕКС
Щелково (Московская область)
от 19000 RUR
Продукт-менеджер/управляющий товарными категориями
Кондитерско-булочный комбинат Черёмушки
Щелково (Московская область)
от 19000 RUR
Заместитель управляющего магазином (г Щёлково, деревня Здехово, стр 6Б)
ДИКСИ, группа компаний
Щелково (Московская область)
до 81459 RUR
Директор магазина Магнит Косметик (Неделина, 2А)
МАГНИТ, Розничная сеть
Щелково (Московская область)
до 96600 RUR
Заместитель управляющего магазином (г Щёлково, ул Центральная, д 71А)
ДИКСИ, группа компаний
Щелково (Московская область)
до 88248 RUR
Помощник менеджера по продажам
Производственная Компания АЛСАВ
Щелково (Московская область)
до 52000 RUR
Заместитель управляющего магазином (г Щёлково, ул Краснознаменская, д 1)
ДИКСИ, группа компаний
Щелково (Московская область)
до 74671 RUR
Щелково (Московская область)
от 90000 RUR
Клиентский менеджер выездных продаж (DSA)
Банк ВТБ (ПАО)
Щелково (Московская область)
от 130000 RUR
Заместитель главного инженера по эксплуатации и ремонту
Группа компаний Стильные Кухни и Интерьеры
Щелково (Московская область)
от 60000 RUR
Менеджер автотранспортной службы/логист/диспетчер
Пластика ОКОН
Щелково (Московская область)
до 90000 RUR
Управляющий магазином (г. Щёлково, Пролетарский пр-кт, д. 12)
ДИКСИ, группа компаний
Щелково (Московская область)
до 143942 RUR
Начальник инспекции по безопасности полетов
ФГБУ ГАК 223 летный отряд МО РФ
Щелково (Московская область)
до 90000 RUR